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華東能源監(jiān)管局開展上海市用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)監(jiān)管工作

發(fā)布時(shí)間:2018-06-27   來源:電力網(wǎng)

  為不斷優(yōu)化提升上海市用電營(yíng)商環(huán)境,確保用戶“獲得電力”更加便利,近期,華東能源監(jiān)管局啟動(dòng)用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)監(jiān)管工作。

  常態(tài)監(jiān)管重點(diǎn)包括檢查歷年供電檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況,各項(xiàng)政策落實(shí)的具體舉措,各類用電業(yè)務(wù)具體各環(huán)節(jié)時(shí)限,12398投訴舉報(bào)和用戶反映不滿意的用電業(yè)務(wù)處理等。

  根據(jù)計(jì)劃,常態(tài)監(jiān)管每周選擇1家供電企業(yè),檢查時(shí),一半不提前通知供電企業(yè),且可以通過看營(yíng)業(yè)廳信息公開情況,并了解當(dāng)天停電施工情況,檢查一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。

  檢查時(shí),主要隨機(jī)抽取不少于高低壓各三份、臨時(shí)用電和住宅配套各一份在途的業(yè)擴(kuò)流程,查閱辦理業(yè)務(wù)是否精簡(jiǎn)高效,是否落實(shí)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,是否真正做到簡(jiǎn)化流程壓縮供電時(shí)間等。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 能源監(jiān)管,電力


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