按照國(guó)家能源局“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作部署，華東能源監(jiān)管局于9月6日至27日期間對(duì)國(guó)網(wǎng)上海市電力公司及其所屬的浦東、嘉定、市南、奉賢、金山、長(zhǎng)興供電公司以及客戶服務(wù)中心等單位開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
檢查重點(diǎn)圍繞電網(wǎng)企業(yè)能否高效便捷地滿足用戶用電需求，用電申請(qǐng)是否一窗受理、限時(shí)辦結(jié)，接電環(huán)節(jié)是否優(yōu)化、時(shí)限是否壓縮、成本是否降低、材料是否精簡(jiǎn)，信息是否公開，市場(chǎng)是否公平開放等方面進(jìn)行。檢查情況表明，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司對(duì)小微分散式用戶用電兌現(xiàn)了省時(shí)、省力、省錢、省事、省心的“五省”承諾，160千伏安以下的低壓非居用戶實(shí)現(xiàn)了零投資、接電環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)限平均壓縮至7個(gè)工作日內(nèi)，并且正在著手以用戶為中心，進(jìn)一步優(yōu)化流程，降低成本。同時(shí)，檢查也發(fā)現(xiàn)少數(shù)供電企業(yè)仍然存在信息公開不到位、用電報(bào)裝超時(shí)限、申請(qǐng)資料未精簡(jiǎn)等問題。
華東能源監(jiān)管局將以用戶獲得感為監(jiān)管目標(biāo)，督促電網(wǎng)企業(yè)不斷提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，持續(xù)提升用戶用電獲得感。
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