為進(jìn)一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機(jī)構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。
本次調(diào)查選取我省濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三個(gè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)城市2018年新報(bào)裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點(diǎn)圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、市場秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個(gè)方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行整理和分析,形成了調(diào)查分析報(bào)告。
今年以來,山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,深入開展影響供電營商環(huán)境突出問題排查治理行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對(duì)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線:400-007-1585
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為進(jìn)一步掌握我省工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)存在的問題,督促省內(nèi)供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近日,山東能源監(jiān)管辦委托第三方機(jī)構(gòu)開展了山東工商業(yè)用戶“獲得電力”進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查,目前已順利完成全部調(diào)查工作。
本次調(diào)查選取我省濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三個(gè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試點(diǎn)城市2018年新報(bào)裝工商業(yè)用戶為樣本,采取電話詢問、網(wǎng)上問卷等方式,重點(diǎn)圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、市場秩序、供電可靠性、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電能力、信息公開、投訴處理等八個(gè)方面展開,共發(fā)放工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度調(diào)查問卷7000多份,收回有效問卷2519份,通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行整理和分析,形成了調(diào)查分析報(bào)告。
今年以來,山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源局和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署,深入開展影響供電營商環(huán)境突出問題排查治理行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作,提升了人民群眾用電滿意度和獲得感。下一步,我辦將針對(duì)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性的開展監(jiān)管,不斷提升全省“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。