中國電力網(wǎng)訊 “莊總，快過年了，聽說你們廠里這幾天開始放假，請及時到我們公司申請變壓器報停手續(xù)，以免產(chǎn)生不必要的基本電費(fèi)。”“好的，謝謝你們提醒!”1月13日，國網(wǎng)崇仁縣供電公司紀(jì)委書記涂懷強(qiáng)一行，來到崇仁縣華盛新型建材有限公司開展上門走訪服務(wù)，企業(yè)老板莊總表示真誠的感謝。
春節(jié)已經(jīng)來臨，為不斷提升供電服務(wù)水平，用心用情打造“有溫度的服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓企業(yè)客戶過上一個省心、舒心、安心的春節(jié)，崇仁縣供電公司積極開展客戶大走訪活動。當(dāng)天上午，涂懷強(qiáng)一行走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等多家企業(yè)客戶。走訪中，涂懷強(qiáng)積極了解客戶的用電需求，在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的用電困難，聽取他們對供電服務(wù)方面的意見建議。對于企業(yè)客戶較為關(guān)心的代理購電制、電費(fèi)電價等新政策及相關(guān)疑問，走訪人員耐心詳細(xì)的進(jìn)行宣傳解釋，為他們解疑釋惑，幫助他們算好電費(fèi)開支“經(jīng)濟(jì)賬”，使客戶放心明白消費(fèi)。同時，針對春節(jié)放假期間企業(yè)停產(chǎn)等實際情況，溫馨提醒客戶及時辦理變壓器報停手續(xù)，減少企業(yè)電費(fèi)成本，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
“你們特意到我們廠里來走訪，關(guān)心我們的用電問題，宣傳講解新的用電政策知識，提醒我們辦理變壓器報停手續(xù)，處處為我們著想，你們的供電服務(wù)真周到，讓我感到熱乎乎的。”臨走時，崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總對涂懷強(qiáng)一行連聲稱贊。
今年以來，該公司認(rèn)真總結(jié)運(yùn)用黨史學(xué)習(xí)教育成果，深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，結(jié)合客戶用電性質(zhì)和春節(jié)用電特點(diǎn)，通過上門走訪“零距離”服務(wù)方式，提升“供電服務(wù)溫度”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓廣大客戶體驗到“家的溫暖”，不斷提高用電獲得感、幸福感、滿意度。
下一步，該公司將把客戶走訪服務(wù)、上門征求意見、了解用電需求等工作形成常態(tài)，及時做好電力相關(guān)政策解讀，通過面對面傾聽、一對一服務(wù)等系列舉措，實現(xiàn)全方位“零距離”服務(wù)，讓電力營商環(huán)境持續(xù)“升溫”。
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