包頭供電公司客戶服務(wù)中心深化黨建與業(yè)務(wù)融合，提升核心競爭力

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員靜波、陳琳 ) 為了將“黨建+”工作進一步落地，客戶服務(wù)中心黨支部在包頭供電公司“大黨建”工作格局的引領(lǐng)下，按照“黨建+營銷服務(wù)”工作標準，打造具有客戶服務(wù)中心特色的“五色五比五零五快”電力服務(wù)品牌，助力優(yōu)化用電營商環(huán)境。通過“黨員示范崗”“黨員責任區(qū)”“黨員服務(wù)隊”“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等多樣化“黨建+”創(chuàng)新手段充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，不斷提升營銷服務(wù)質(zhì)量。

　　傳承紅色基因，牢記初心使命

　　通過組建“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”黨員示范崗，明確黨員的職責，健全黨政工齊抓共管的管理責任體系，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作管理水平的有效提升。在業(yè)務(wù)上主動對接重點工程項目，深入園區(qū)和企業(yè)，提供“黨員示范崗”一對一服務(wù)，全方位滿足不同園區(qū)客戶的用電需求。

　　踐行綠色發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)模式

　　黨員責任區(qū)內(nèi)的黨員發(fā)揮模范帶頭作用，加強與當?shù)卣块T的溝通協(xié)調(diào)工作，深化“幫代辦”服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)審批、全程線上”，積極推進水電氣暖“聯(lián)合報裝、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收”，助力包頭市工程建設(shè)項目審批平臺實施“一表申請、一網(wǎng)通辦、一次踏勘”的水電氣暖報裝“一站式”服務(wù)新模式。通過黨員的帶頭作用進一步落實了“黨建+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，大幅度地提升了黨員在電力服務(wù)中的主觀能動性。

　　點亮金色希望，傳遞服務(wù)力量

　　鴻雁共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在完成好本職工作的同時開展了“蒙電愛心光明行”志愿服務(wù)活動。志愿服務(wù)融入中心工作、團隊建設(shè)，帶頭宣傳電力知識、服務(wù)舉措和業(yè)務(wù)流程，連續(xù)多年走訪幫扶困難戶、開展安全用電宣傳、社區(qū)創(chuàng)城服務(wù)等志愿服務(wù)。在組織各類黨建活動的同時，通過宣傳推廣等形式，提升客戶滿意度和品牌形象。

　　客戶服務(wù)中心依托公司新時代文明實踐中心，提煉出“傳承紅色基因、踐行綠色發(fā)展、提供金牌服務(wù)”的共進服務(wù)理念，使包頭供電公司鴻雁共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成為滿足各類用電需求的重要載體。通過“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的融合促進，使服務(wù)更貼心，落地更實在，為公司高質(zhì)量發(fā)展營造良好的環(huán)境。