中國(guó)電力網(wǎng)訊 “老大爺,下個(gè)月起我們這個(gè)《催交電費(fèi)款通知單》沒(méi)有了。咱要積極響應(yīng)環(huán)保低碳,節(jié)約能源,保護(hù)大自然,我們這類紙質(zhì)的通知單要全部改為手機(jī)短信通知,您手機(jī)號(hào)碼多少,我再確認(rèn)一下,以免下次催費(fèi)短信收不到。”10月28日,浙江慈溪市供電公司勝浦供電服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理徐哲鋒,在慈溪市勝山鎮(zhèn)上蔡村上門(mén)回收最后一位客戶電費(fèi)時(shí)說(shuō)道。
據(jù)了解,為了全面實(shí)施電費(fèi)通知無(wú)紙化,浙江慈溪市供電公司組織各供電站所所有臺(tái)區(qū)經(jīng)理在收繳電費(fèi)時(shí)跟客戶提前做好解釋工作,尤其是針對(duì)老年獨(dú)居、不識(shí)字、甚至沒(méi)有手機(jī)等用戶,務(wù)必保證宣傳解釋工作做到位。
浙江慈溪市供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)道:“慈溪還有很多外來(lái)務(wù)工者,有些出租房很難聯(lián)系到使用者,手機(jī)號(hào)碼都是錯(cuò)誤的,我們都要及時(shí)登記更正,才能真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化催交電費(fèi)。”
下階段,浙江慈溪市供電公司將繼續(xù)通過(guò)宣傳解釋,收集核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼,及時(shí)更新客戶變動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼,對(duì)老年人或租戶等特殊群體,可以留有直屬親屬、鄰居、房東的號(hào)碼,確保電費(fèi)短信發(fā)送率達(dá)到100%,正確率達(dá)到100%,電費(fèi)短信接收率達(dá)到100%。
評(píng)論