烏海電業(yè)局濱河分局開展業(yè)擴報裝培訓(xùn)提升服務(wù)水平

　　中國電力網(wǎng)訊  為進一步強化營銷工作精細化管理，全面提高業(yè)擴報裝服務(wù)水平及營銷服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，近日，烏海電業(yè)局濱河分局舉辦業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)由用電檢查班班長呂金鑫講解，分局用電檢查班、營業(yè)站全體人員參加此次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)主要內(nèi)容是營銷系統(tǒng)業(yè)擴報裝票處理流程，包括低壓用戶新裝、增容，變更用電流程以及合同簽訂規(guī)范。授課方式采取理論講解和實際操作的形式，結(jié)合已經(jīng)歸檔的的業(yè)擴報裝票對用電業(yè)務(wù)受理基本知識、業(yè)擴報裝流程環(huán)節(jié)及內(nèi)容、系統(tǒng)業(yè)擴報裝流程時限等進行了培訓(xùn)。針對濱河區(qū)“三零”服務(wù)大部分都是充電樁報裝用戶，在精簡資料、簡化流程的同時，對車位權(quán)屬證明也提出了明確要求。最后，由分局技術(shù)員宣貫了最新的電價制度政策、執(zhí)行標準及相關(guān)管理辦法。

　　通過此次培訓(xùn)，有效提升了窗口業(yè)務(wù)受理人員和外勤勘察人員業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，在對工作職責(zé)更加了解的同時，工作思路更加清晰，流程環(huán)節(jié)更加熟知，服務(wù)目標更加明確，也將更好的推動供電服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　一直以來，濱河分局高度重視窗口服務(wù)工作，把強化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為“內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象”來抓，下一步將按照“實際、實用、實效”和“缺什么、補什么、”的原則，圍繞不同崗位、不同專業(yè)，有計劃對員工進行有針對性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升青工隊伍整體素質(zhì)。