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郭劍鵬:“疫”往無前的電力小伙

發(fā)布時間: 2020-03-20 11:00:25   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張蕾

  本網(wǎng)訊:這是一個被疫情“打擾”的春節(jié),但在疫情面前,大家都表現(xiàn)出了理性和暖心的一面。郭劍鵬,是福建延平供電公司爐下供電所的一名普通員工,也是一名剛?cè)肼毑痪玫男』?。不期而至的防控疫情斗爭,對于他這個初出茅廬的小伙子來說,是一次非常嚴(yán)峻的考驗。
 

戰(zhàn)疫前沿的“保電衛(wèi)士
 
  疫情蔓延,供電可不能有半點(diǎn)紕漏。“我一個小伙子,身體棒棒噠,讓我來吧!”這一次郭劍鵬主動請戰(zhàn)。

  2月24日,郭劍鵬接到了一位用戶的求助電話,稱其家中電路總是跳閘斷電。郭劍鵬聽到后,二話不說直接就跟著所里的老師傅一起奔向用戶的家中。憑借專業(yè)的技術(shù)素養(yǎng),他們迅速解決好了問題。但是沒想到,他們前腳剛剛到達(dá)所里,那名客戶的電話又過來了,說家里又跳閘了。沒辦法,他們只能迅速趕回去處理,這一次為了保險起見,郭劍鵬他們就在那邊等了二十分鐘,確認(rèn)無誤后離開。沒想到,客戶的電話又過來了。憑借著經(jīng)驗,他們覺得用戶的這次跳閘沒那么簡單。這一次,郭劍鵬和他的同事仔仔細(xì)細(xì)、里里外外地排查了各條線路,同時對用戶家中的大功率電器進(jìn)行檢查。終于發(fā)現(xiàn),原來罪魁禍?zhǔn)资怯脩艏抑械臒崴?。這下問題找到了,經(jīng)過處理,故障消除,用戶家里的電燈再度亮了起來。
 
扛責(zé)在肩的“光明使者”
 
  疫情期間,延平公司為抗擊疫情,減少外出走動,鼓勵廣大用戶少跑營業(yè)廳,在家通過線上交費(fèi)的方式繳納電費(fèi)?!?br /> 
  之前大部分用戶都習(xí)慣來營業(yè)廳直接繳費(fèi),對于線上繳費(fèi)非常陌生,經(jīng)常有客戶打電話過來詢問。“喂,供電公司嗎?你們那個APP怎么用的?。课以趺蠢鲜遣僮鞑怀晒Π??”“您別急,看看是不是不在登錄狀態(tài),再看看有沒有把自己的用戶號綁定上去......”這是他與客戶的日常對話,這樣子的對話一天要重復(fù)幾十次甚至上百次。為了幫助客戶答疑解惑,郭劍鵬就利用電話、微信視頻等方式一步一步教授用戶在手機(jī)上操作。為了避免錯過用戶的電話,他手機(jī)片刻不敢離身,手機(jī)充電線是必須備在身上的。也正是因為他的這份敬業(yè),他也會經(jīng)常收到客戶的感謝短信。
無私奉獻(xiàn)的“志愿先鋒”
 
  自疫情防控阻擊戰(zhàn)開展以來,爐下供電所堅持“5+2”、“白加黑”24小時防疫模式。為切實(shí)保障所里的防疫安全措施落實(shí)到位,所里每天都要安排人開展消毒工作。
 
  郭劍鵬志愿承擔(dān)起這份工作,每日對供電所營業(yè)廳、辦公區(qū)、樓道、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒;在供電所門口設(shè)立防疫檢查登記臺;對每個進(jìn)出營業(yè)廳的客戶進(jìn)行測溫登記和引導(dǎo);每天提醒來往的居民盡量不要外出、外出時記得佩戴口罩......“督促居民戴好口罩,提醒做好防護(hù)措施,測量進(jìn)出人員的體溫狀況,進(jìn)行信息登記,這些雖然是非?,嵥榈男∈?,但是在全民抗疫的大形勢下,不能放過每一個細(xì)節(jié),要做到萬無一失。”郭劍鵬笑著說道。

  對于他來說,身為一名電力人,工裝穿在身,就要把責(zé)任扛在肩上,越是困難的時刻,更要挺身而出,"疫"往無前!

      關(guān)鍵詞: 延平供電
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