張紀杰：實實在在提升客戶用電體驗

　　7月31日，山東淄博?？翟此畼I(yè)有限公司經(jīng)理何恒強給張紀杰打去電話，感謝他提的建議為企業(yè)節(jié)省了1.3萬元的用電成本。張紀杰是淄博供電公司高新供電中心市場班客戶經(jīng)理。6月初，他接到該企業(yè)的用電增容申請，根據(jù)實際情況建議客戶將原先計劃采用的45米長電纜線路縮減到10米內(nèi)，為客戶節(jié)省了用電成本。“讓客戶有更好的用電體驗，是我的職責所在。”張紀杰說。他從事供電服務工作10年來，工作兢兢業(yè)業(yè)，誠心為客戶服務，曾獲評國網(wǎng)山東省電力有限公司“優(yōu)秀服務之星”。

　　主動問需 客戶用電更省錢

　　“從110千伏雙嶺變電站出線，架設3千米長的10千伏電纜專線，這個方案實施起來最快。”7月2日22時，在山東一諾威聚氨酯股份有限公司的小會議室里，張紀杰向企業(yè)二期建設項目經(jīng)理劉兆建建議。

張紀杰(右二)上門了解企業(yè)用電需求。 袁德亮 攝

　　4月，該企業(yè)項目一期日產(chǎn)34萬噸聚氨酯生產(chǎn)線即將建成時，張紀杰作為“電管家”，提前上門了解企業(yè)的用電需求。“我們有任何用電問題，只要給張紀杰打個電話，他立即就上門。”劉兆建說。

　　一期項目建設過程中，張紀杰每隔兩三天就會上門了解項目電力配套工程建設進展情況。當?shù)弥擁椖繉儆谏綎|省新舊動能轉(zhuǎn)換重點項目時，他立即查閱相關資料，了解政策，并告訴劉兆建：“因你們的項目符合‘送電到紅線’政策，我可以申請由供電公司投資建設電力配套工程。”緊接著，淄博供電公司投資450萬元，架設10千伏電纜專線為企業(yè)供電。

　　“項目建設需要大量的資金，你的一個建議，讓我們沒花錢就把電用上了，服務真是到位。”劉兆建說。目前，該企業(yè)項目二期即將開始建設。張紀杰根據(jù)客戶所需用電負荷情況，先后4次到現(xiàn)場勘查，為客戶制訂了最省錢的供電方案。

　　工作10年來，張紀杰以真心待客戶，悉心了解客戶需求。每個月，他都會到區(qū)政府參加政府項目協(xié)調(diào)會，第一時間了解客戶項目批復和推進情況，提前介入、提前服務。他先后為500多家企業(yè)客戶提供了業(yè)擴報裝服務。

　　2021年9月，山東崇盛齊贏玻璃科技有限公司建設配套電力工程，需要在綠化帶內(nèi)設兩個電纜觀察井，但該企業(yè)的負責人不清楚怎樣申請綠地占用手續(xù)。張紀杰在走訪中了解到這一情況，立即幫企業(yè)將綠地占用申請推送至政務服務平臺，還主動聯(lián)系相關部門。該企業(yè)當天就獲得了工程的批準回復，并提前5天完成工程施工。

　　創(chuàng)新方法 客戶并網(wǎng)更快捷

　　7月28日，在淄博市高新區(qū)四寶山街道辦事處衛(wèi)固村，張紀杰一邊勘查光伏電站并網(wǎng)現(xiàn)場情況，一邊與光伏電站負責人彭希凱交流。

　　2月，淄博市高新區(qū)政府在山東省科學院高新技術產(chǎn)業(yè)(中試)基地的27座廠房屋頂建成一座裝機容量為5400千瓦的分布式光伏電站。這是淄博首座建設在公共機構(gòu)屋頂?shù)墓夥娬尽?/p>

　　為了保證電站早并網(wǎng)、早發(fā)電、早見效，張紀杰和同事及時跟蹤項目進展情況，提供并網(wǎng)配套設施建設的技術服務，協(xié)助客戶完成兩個配電室14臺變壓器的安裝及調(diào)試工作。電站建成后，張紀杰立即協(xié)同各專業(yè)啟動“物流式辦電”流程，電站僅用1天時間就完成并網(wǎng)發(fā)電。

　　張紀杰還自己動手繪制“光伏并網(wǎng)明白紙”，為客戶提供全程跟蹤服務?？蛻?ldquo;一次都不跑”，用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP動動手指就能完成所有流程。

　　近兩年，淄博的分布式光伏項目增多，并網(wǎng)電站數(shù)量和容量成倍增長，張紀杰在供區(qū)內(nèi)逐個臺區(qū)調(diào)研、逐條線路排查，繪制出“光伏并網(wǎng)熱力圖”，將電網(wǎng)開放負荷、并網(wǎng)能力等數(shù)據(jù)細化到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各條線路，為開展電網(wǎng)建設、實現(xiàn)光伏裝機均衡分布打下基礎。

　　耐心溝通 客戶充電更方便

　　5月25日，在高新區(qū)羅斜村停車場內(nèi)，張紀杰和同事完成13臺新能源汽車充電樁的安裝及送電。“在家門口就能給車充電，真好!”村民李平給自家的新能源汽車充完電后說。

　　年初，李平買了一輛新能源汽車，但因為家門前沒有安裝充電樁的條件，每次充電都要從家里扯線出來。“之前那樣又不安全又費心。”李平說。在羅斜村，跟李平一樣有充電煩惱的新能源汽車客戶還有19戶。

　　一次，張紀杰到羅斜村服務，了解到村民“裝樁難”的問題，立即將建設充電站的需求匯報給高新供電中心，很快就得到了單位的批復。他立即著手了解充電站建設所需容量，積極對接村委會。“咱村停車場比較寬敞，在停車場建一座充電站，能方便有新能源汽車的村民充電。”張紀杰向羅斜村村委會提出建議。村委會幾名委員表示非常支持他的想法。

　　張紀杰和同事用3天時間，完成羅斜村充電站建設。“這款充電樁每臺功率7千瓦，一輛續(xù)航能力在500千米的新能源汽車用7到8個小時就能充滿電。村民們晚上在停車場充上電，早上就能放心出行了。”張紀杰說。（袁德亮 崔磊）