中國(guó)電力網(wǎng)訊 “原本以為要去營(yíng)業(yè)廳,現(xiàn)在在家門(mén)口就把電費(fèi)交了。”“供電公司師傅主動(dòng)上門(mén),他們辦事我放心!”
5月6日,國(guó)網(wǎng)化隆縣供電公司“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”走進(jìn)大加沿、加崗若、上沙讓?zhuān)_(tái)力蓋等村,在村黨員活動(dòng)室里手把手教用戶在自己手機(jī)上下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP,方便用戶在家交納電費(fèi),還可以解決用戶的用電難題。臺(tái)力蓋村是石大倉(cāng)鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)村,共有用戶188戶,村中多數(shù)年輕人都在內(nèi)地開(kāi)飯館,60歲以上留守老人和兒童占全村人口52%。由于山高路遠(yuǎn)交通不便,村中老年人很少出門(mén),不能前往供電營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)及繳費(fèi),因此石大倉(cāng)供電所安排窗口柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理到臺(tái)力蓋村、大加沿村、加崗若村、上沙讓村等老年人較多的村落開(kāi)展電力上門(mén)服務(wù),受到了廣大電力用戶的稱(chēng)贊。
下一步,該公司將針對(duì)不同客戶提供不同服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)不同客戶多元需求,將對(duì)外服務(wù)加快從線下向線上轉(zhuǎn)變,真正實(shí)現(xiàn)讓客戶在家就能使用各項(xiàng)辦電功能,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑步”, 讓廣大客戶享受到“指尖上的數(shù)字化便捷服務(wù)”。 同時(shí),“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”的推廣進(jìn)一步有效阻斷了疫情傳播渠道,確保人民群眾和員工健康安全,讓客戶“足不出戶、輕松辦電”。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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