臨滄雙江供電局大文供電所：走訪大客戶 當(dāng)好“電保姆”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日，臨滄雙江供電局大文供電所負(fù)責(zé)人對(duì)即將建成投產(chǎn)的大文潑水節(jié)山泉水廠進(jìn)行走訪，上門(mén)了解企業(yè)客戶的用電訴求，解決企業(yè)建設(shè)中遇到的用電問(wèn)題。

　　在走訪過(guò)程中，供電所負(fù)責(zé)人向企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境后企業(yè)的接電效率帳、辦電投資賬、用電成本帳和水廠供電線路建設(shè)情況，并現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《客戶服務(wù)體驗(yàn)感受單》，讓客戶切實(shí)感受到“三零三減兩提升”帶來(lái)的實(shí)惠。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取了水廠建設(shè)情況、用電負(fù)荷情況及對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答了客戶提出的線路維護(hù)、電力增容等用電問(wèn)題，同時(shí)對(duì)客戶安全用電、用電設(shè)備維護(hù)等提出合理化建議，有針對(duì)性地實(shí)施了“一企一策”差異化服務(wù)。

　　“在建設(shè)過(guò)程中多虧有供電所的同志們多次過(guò)來(lái)為我們解決用電需求，指導(dǎo)安全用電，現(xiàn)在水廠的建設(shè)施工很順利。”企業(yè)負(fù)責(zé)人再次對(duì)走訪人員表示感謝。

　　最后，臨滄雙江供電局正式聘請(qǐng)雙江大文潑水節(jié)山泉水廠擔(dān)任電力營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對(duì)雙江供電局電力營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和工作評(píng)價(jià)。

　　據(jù)悉，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)定期走訪客戶是臨滄雙江供電局電力營(yíng)銷服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制。通過(guò)走訪，供電所電力營(yíng)銷服務(wù)人員以“面對(duì)面”的交流方式傾聽(tīng)客戶對(duì)電力供應(yīng)與供電服務(wù)的工作意見(jiàn),了解客戶的用電需求和問(wèn)題，全力為企業(yè)提供良好的供電服務(wù)和電力保障，讓企業(yè)客戶切實(shí)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為共同合作發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

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