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包頭供電局昆區(qū)分局:“三零”服務(wù)解心結(jié) 提升電力獲得感

發(fā)布時(shí)間: 2020-10-13 20:32:56   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:趙偉 董帥

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日,董師傅將寫(xiě)著“‘三零’服務(wù),情系人民,雪中送炭,冬日暖陽(yáng)”的錦旗送到包頭供電局昆區(qū)供電分局,他說(shuō):“眼看著新店開(kāi)不了張,那幾天可我把愁壞了,不斷地跑物業(yè)和市政管理局,還是你們有辦法,解決了我的大難題,現(xiàn)在心里的大石終于落了地 …”。

  據(jù)了解,董師傅食品加工店位于團(tuán)11街坊新城名街北區(qū)34號(hào)底店,食品加工設(shè)備功率大,原來(lái)的單相電遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要,董師傅向昆區(qū)供電分局提出了增容申請(qǐng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查,昆區(qū)供電分局工程室制定兩套增容方案,一是由小區(qū)箱變接π接箱,然后接入三相電能表,二是由馬路對(duì)面的π接箱接入三相電能表。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,電源點(diǎn)的路徑由客戶(hù)自行協(xié)調(diào),董師傅為此不斷的找物業(yè)和市政管理局協(xié)調(diào),小區(qū)物業(yè)稱(chēng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,不允許在小區(qū)內(nèi)開(kāi)挖,市政管理局稱(chēng)此項(xiàng)目非市政建設(shè)不允許破路。董師傅和老伴都已退休,本想開(kāi)個(gè)小店貼補(bǔ)家用,正當(dāng)董師傅一籌莫展之時(shí),接到了昆區(qū)分局工程室的電話(huà)。其實(shí)在此期間,工程室工作人員也在積極想辦法解決董師傅接電難題,他們查看周邊的箱變、π接箱和電纜走徑,經(jīng)反復(fù)研究,在符合規(guī)定的前提下,在董師傅店鋪?zhàn)罱碾娫袋c(diǎn),由“三零”服務(wù)施工隊(duì)更換更大的 π接箱,由此π接箱就有了相應(yīng)的電纜間隔,就能解決董師傅店鋪的接電問(wèn)題,工程室用最快的速度完成了施工、驗(yàn)收和送電流程,董師傅的“心結(jié)”終于解開(kāi)了。

  “獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺,昆區(qū)供電分局著力在壓減辦電時(shí)間,簡(jiǎn)化辦電流程,降低辦電成本,提升供電可靠性上下功夫,將“三零”服務(wù)落在實(shí)處,實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線(xiàn)上申請(qǐng),信息線(xiàn)上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線(xiàn)上查詢(xún),服務(wù)線(xiàn)上評(píng)價(jià)”,將延伸服務(wù)“送”到客戶(hù)心坎上,全力做到勘查快、驗(yàn)收快和送電快,黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展定期回訪(fǎng)工作,做好客戶(hù)側(cè)專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,全面提升客戶(hù)“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

      關(guān)鍵詞: 昆區(qū)供電
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