國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司“一次辦好”讓客戶辦電“快”起來。

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日，國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司順利完成國(guó)鑫工貿(mào)公司送電任務(wù)，該工程從申請(qǐng)用電到完成送電僅用了8個(gè)工作日，讓客戶深切感受到了辦電的快捷和便利。

　　為真正讓客戶辦電“快”起來，該公司深化“一次辦好”改革，堅(jiān)持讓電等項(xiàng)目，樹立營(yíng)商環(huán)境的“電力榜樣”。構(gòu)建由362名派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“同心圓”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接421個(gè)省市重大重點(diǎn)項(xiàng)目，超前服務(wù)客戶用電需求，打造了環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的新時(shí)代辦電模式。變更用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化傳遞，推行企業(yè)“一證辦電”，工程施工圖設(shè)計(jì)文件一次性聯(lián)合審查，供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，工程施工全過程跟蹤，工程施工集團(tuán)化作業(yè)，竣工驗(yàn)收送電環(huán)節(jié)合并等一攬子措施，實(shí)現(xiàn)“辦電流程”“工程施工”雙加速。高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由9個(gè)減至4個(gè)，客戶平均接電時(shí)長(zhǎng)壓減至25.9個(gè)工作日，同比降低28.64%，低壓居民業(yè)擴(kuò)平均完成時(shí)間壓減至1.87個(gè)工作日。壓降效果位居濰坊前列，真正實(shí)現(xiàn)了“超車”送電，讓用電走在了項(xiàng)目開工前。

　　客戶辦電“快”起來，社會(huì)口碑“立”起來。中寰高科公司“當(dāng)天預(yù)約，隔天送電”的經(jīng)驗(yàn)做法入選諸城市首期“雙招雙引”典型工作案例。“派駐經(jīng)理”嵌入式服務(wù)新模式，作為濰坊市委主題教育和濰坊市委組織部“作風(fēng)建設(shè)年”典型經(jīng)驗(yàn)在全市推廣，“獲得電力”評(píng)價(jià)位居全省第一名。

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