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國(guó)網(wǎng)新密市供電公司供電服務(wù)按下“靜音鍵”

智庫(kù)融易發(fā)布時(shí)間:2020-12-11 16:42:33  作者:趙博

  “感謝你們無(wú)聲的幫助,供電公司的服務(wù)真是太周到了!”12月7日,王群定一字一頓向國(guó)網(wǎng)新密市供電公司茍?zhí)霉╇娝鶈T工表示感謝,讓大家在寒冬倍感溫暖。

  王群定是最近新入住新密市茍?zhí)面?zhèn)付家門村的低保戶,耳聾、但能識(shí)字、說(shuō)話。近日,茍?zhí)霉╇娝_(kāi)展用戶走訪,供電服務(wù)員工楊俊洲來(lái)到這位“新朋友”家中了解情況,發(fā)現(xiàn)其家中線路老舊、燈泡故障,立即將情況上報(bào)供電所??紤]到其出行不便,眾人商議決定,以副所長(zhǎng)李小明三人為代表,為其提供一場(chǎng)無(wú)需跑路的“靜音”服務(wù)。

  第二天一大早,三人帶齊裝備來(lái)到王群定家中。營(yíng)業(yè)員胡曉宇拿出白紙和筆,一筆一劃在紙上為其“講解”低保戶用電優(yōu)惠政策及辦電流程。李小明、楊俊洲則為其安裝電表,排查電氣設(shè)備安全隱患,更換老舊導(dǎo)線、燈泡及刀閘,確保冬季用電無(wú)憂。與此同時(shí),考慮到王群定沒(méi)有手機(jī),無(wú)法完成線上交費(fèi)、用電查詢等業(yè)務(wù),三人主動(dòng)與其鄰居溝通,麻煩幫忙交納電費(fèi),讓他用電更便利。

  解決了王群定的用電問(wèn)題,三人重新踏上征程,持續(xù)開(kāi)展用戶走訪,精準(zhǔn)了解用戶冬季用電需求,解答用電疑惑,消除用電隱患,為用戶安全可靠用電保駕護(hù)航。

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