國網吉安縣供電公司服務“零等候”到家就有電
發(fā)布時間: 2021-01-05 19:32:51 來源:中國電力網 作者:彭洋
中國電力網訊 “沒想到人一到家里就有電,家鄉(xiāng)的電真親呀!”1月4日,從浙江打工回家的江西省吉安桐坪鎮(zhèn)曹家村農民工曹俊生夫婦逢人便夸供電服務好,這得益于國網吉安縣供電公司的“線上預約、線下服務”。
吉安縣供電公司12支國家電網江西電力(吉安縣)共產黨員服務隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村,動態(tài)掌握外出務工人員信息,并建立“一臺一群”(一個臺區(qū)一個微信群)用電客戶微信檔案;提前線上與外出務工人員聯系,掌握其歸期,采取“線上預約、線下服務”,先期為其辦理復電手續(xù)。同時在社區(qū)和村務公開欄張貼用電服務信息,公布片區(qū)電工服務電話,方便返鄉(xiāng)農民工咨詢、報修等。
針對邊遠山區(qū)或因路途耽擱半夜回家的返鄉(xiāng)農民工,吉安縣供電公司提供“先亮燈頭、后補手續(xù)”的人性化服務,讓其用電“零等候”。該公司開辟返鄉(xiāng)農民工用電綠色通道,壓縮流程、簡化手續(xù),一站式服務客戶用電需求。
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國網吉安縣供電公司借鑒和運用“微平臺”,著眼于小,積聚于大,創(chuàng)新企業(yè)文化傳播渠道,從“學、悟、創(chuàng)、行”四個維度,擴大延展性,強化互動性,提高實效性。通過開設“微課堂”、開展“微交流”、組織“微展示”、實施“微行動”,構建全方位、多層面、立體化的傳播模式
為持續(xù)做好供電所標準化建設和管理提升,國網吉安縣供電公司按照《關于開展星級供電所建設和動態(tài)管理的通知》要求,對照星級供電所各項評價標準,積極將永和供電所打造成為吉安縣區(qū)域內的供電服務標桿。
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