國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司：從服務(wù)中獲得贊美 從贊美中提升服務(wù)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “你們窗口那個(gè)小哥哥態(tài)度真好。”2月5日，一條突如其來(lái)的表?yè)P(yáng)微信溫暖了國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司寧海供電營(yíng)業(yè)廳每一位受理人員。

　　在大家相互分享這一份喜悅中得知，是中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司寧波分公司的婁女士發(fā)來(lái)的。當(dāng)日下午2時(shí)左右，婁女士到寧海供電營(yíng)業(yè)廳辦理單位變更類業(yè)務(wù)，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)受理人員羅麒的服務(wù)給予高度贊賞。

　　國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司寧海供電營(yíng)業(yè)廳，倡導(dǎo)和踐行“最多跑一次”和部分特定業(yè)務(wù)“一次都不跑”的服務(wù)模式。通過(guò)開設(shè)營(yíng)業(yè)廳公用微信咨詢辦電渠道，一方面增加了用戶咨詢的通道;另一方面針對(duì)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)也可以通過(guò)微信有效地進(jìn)行溝通，例如推薦和指導(dǎo)直接通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP進(jìn)行辦電等，從而讓用戶辦電“一次都不跑”。

　　婁女士是第一次來(lái)寧海供電營(yíng)業(yè)廳辦理用電手續(xù)，羅麒詢問(wèn)了婁女士的需求之后，細(xì)心地為其辦理用電變更相關(guān)手續(xù)。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，羅麒還對(duì)婁女士咨詢的其他用電情況的做了簡(jiǎn)要分析，并且耐心指導(dǎo)該客戶通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的查詢用電用分析和辦理線上業(yè)務(wù)。讓婁女士感受到扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，熱情友善的服務(wù)態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理方式，大大提高了像婁女士一樣的電力客戶的獲得感和幸福感。

　　剛出營(yíng)業(yè)廳大門，婁女士就在營(yíng)業(yè)廳公用微信上對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)做了簡(jiǎn)單而又溫暖人心的評(píng)價(jià)?？此浦皇呛?jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，但對(duì)于受理人員以及整個(gè)營(yíng)業(yè)廳來(lái)說(shuō)是極大的肯定。

　　用笑容感染人心，用真情溫暖你我。國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司寧海供電營(yíng)業(yè)廳一直都在努力提升服務(wù)質(zhì)量?？蛻舻目隙ㄅc贊揚(yáng)是他們不斷砥礪前行的強(qiáng)大動(dòng)力。接下來(lái)，寧海供電營(yíng)業(yè)廳的全體人員將不斷強(qiáng)化自身能力，以“你用電，我用心”的服務(wù)理念，在提升專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高服務(wù)禮儀。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”優(yōu)化服務(wù)渠道和服務(wù)模式，提升用戶的VIP式體驗(yàn)。以最誠(chéng)摯的笑容、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給予客戶放心安心的辦電體驗(yàn)。

評(píng)論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電：電亮安全之光 情暖山村群眾

2月3日上午，國(guó)家電網(wǎng)浙江電力(寧海)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和寧?！凹t巖谷”志愿隊(duì)的10余名志愿者們，提著工具、帶著電線、開關(guān)、燈泡和屋梯，來(lái)到70歲老人金林花家中，幫她更換了老的電線，修理了電燈開關(guān)，還裝上一個(gè)嶄新的燈泡。

綜合新聞2021-02-04

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司：開展大客戶節(jié)前走訪，切實(shí)做好四個(gè)服務(wù)

寧海強(qiáng)蛟海螺水泥有限公司負(fù)責(zé)人丁經(jīng)理對(duì)國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司開展此次走訪表示感謝。2月3日，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，加大電力優(yōu)惠政策普及力度，進(jìn)一步增進(jìn)與廣大客戶之間的粘性，國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司決定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人牽頭，開展優(yōu)質(zhì)客戶節(jié)前慰問(wèn)走訪。

營(yíng)銷服務(wù)2021-02-03

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司“陽(yáng)光服務(wù)”溫暖數(shù)萬(wàn)小種雞

1月28日，在寧?？h胡陳鄉(xiāng)寧波振寧禽業(yè)有限公司育種中心，5萬(wàn)余只種雞崽在寒冷黑暗里已惶惶驚恐達(dá)20多分鐘。

營(yíng)銷服務(wù)2021-02-01

寧海縣雁蒼山電力建設(shè)有限公司：引進(jìn)帶電作業(yè)機(jī)器人 助推智能配網(wǎng)

1月28日，在寧海縣雁蒼山電力建設(shè)有限公司實(shí)訓(xùn)基地，帶電作業(yè)部的員工們和“新同事”——人工智能帶電作業(yè)機(jī)器人，配合完成了10千伏線路逐相搭接工作，他們第一輪為期兩周的作業(yè)培訓(xùn)正在開展。

農(nóng)電科技2021-01-28

國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司后勤為疫情防控筑牢堅(jiān)固防線

為減少人員聚集，員工用餐按照所在樓層分時(shí)段用餐，從11時(shí)開始每20分鐘一批，共3批?，F(xiàn)在，我們又在餐桌裝上了透明隔板，讓員工們用餐‘隔離不隔愛’?！?月26日，國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司后勤負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。

綜合新聞2021-01-27

國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司：接地選線裝置投運(yùn)加持，提升故障搶修時(shí)效

在浙江寧?？h110千伏長(zhǎng)街變主控室傳來(lái)洪亮的匯報(bào)聲，預(yù)示著小電流接地選線裝置順利投產(chǎn)并通過(guò)調(diào)試。至此，國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司“小電流接地選線裝置”技改工程進(jìn)程已過(guò)一半。

地方新聞2021-01-26

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司多措并舉 深入開展“一戶多人口”等政策宣貫

1月26日，國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司在前期針對(duì)抄催人員、營(yíng)業(yè)窗口人員等與用戶有直接接觸的工作人員培訓(xùn)后，再次通過(guò)小絨課堂對(duì)政策進(jìn)行深入講解，讓相關(guān)工作人員和對(duì)政策有興趣的其他人員有了更深的了解，為公司推行全員營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

營(yíng)銷服務(wù)2021-01-26

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司加快老小區(qū)改造 居民用電實(shí)現(xiàn)安全和穩(wěn)定“雙

1月25日，在寧?？h東海路居民區(qū)，隨著國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司躍龍供電中心線路維護(hù)人員的緊張施工，該片有著近千戶的老小區(qū)將徹底實(shí)現(xiàn)用電線路的“舊貌換新顏”，達(dá)到了生活用電上的安全與穩(wěn)定“雙保險(xiǎn)”，這個(gè)春節(jié)他們將因“暖電”而高高興興地準(zhǔn)備過(guò)新年。

營(yíng)銷服務(wù)2021-01-25

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司：高效快速響應(yīng) 為防疫站點(diǎn)保駕護(hù)航

1月22日上午10點(diǎn)，在寧海南高速路口新增防疫站點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司岔路供電所低壓服務(wù)班王香軍和王堅(jiān)，僅用時(shí)2小時(shí)時(shí)間，完成了配合新增防疫站點(diǎn)的接電工作。

地方新聞2021-01-22

國(guó)網(wǎng)寧海縣供電公司：科學(xué)施策，提升新能源消納能力

1月18日，浙江寧海電網(wǎng)全社會(huì)最高負(fù)荷66.77萬(wàn)千瓦，新能源出力16.18萬(wàn)千瓦，占比24.23%。其中，風(fēng)電出力2.33萬(wàn)千瓦，光伏出力12.08萬(wàn)千瓦，新能源全消納有力支撐了寒潮期間供電。

地方新聞2021-01-19