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臨滄鳳慶供電局加強業(yè)擴(kuò)規(guī)范 提高服務(wù)意識

發(fā)布時間: 2021-03-22 11:38:17   來源:中國電力網(wǎng)  作者:畢榮 、付麗華

  中國電力網(wǎng)訊  為加快客戶的用電申請受理速度,縮短報裝時限,去年以來,臨滄鳳慶供電局組織營銷業(yè)擴(kuò)管理人員開展業(yè)擴(kuò)報裝流程管理工作,加強業(yè)擴(kuò)報裝專項治理,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,貼心服務(wù)電力客戶,努力提高服務(wù)意識,全面提升供電服務(wù)品質(zhì)。

  該局根據(jù)業(yè)擴(kuò)實施細(xì)則,梳理完善低壓業(yè)擴(kuò)“一日通”流程,建立周通報機(jī)制,認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝流程制度,堅持“手續(xù)最簡、流程最優(yōu)”原則,加強業(yè)擴(kuò)報裝時限管控工作,加快流程推進(jìn),縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間,積極消除業(yè)擴(kuò)積壓,有力提高業(yè)擴(kuò)報裝效率。定期開展業(yè)擴(kuò)積壓梳理、積壓業(yè)擴(kuò)溝通回訪及供電所業(yè)擴(kuò)報裝效能監(jiān)察,降低業(yè)擴(kuò)積壓量,并對供電所業(yè)擴(kuò)報裝項目所涉及的環(huán)節(jié)通過查閱資料、現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核對、客戶回訪等方式進(jìn)行自查,業(yè)擴(kuò)報裝流程執(zhí)行符合上級管理要求。規(guī)范表計管理,建立低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全監(jiān)督和驗收工作機(jī)制,加強業(yè)擴(kuò)報裝過程管理,堅持對業(yè)擴(kuò)報裝用戶進(jìn)行核查,嚴(yán)控業(yè)擴(kuò)報裝各流程環(huán)節(jié),從申請用電、現(xiàn)場勘查、組織施工、裝表接電、供用電合同簽訂及系統(tǒng)建戶,嚴(yán)把流程時間節(jié)點,嚴(yán)肅問責(zé)機(jī)制,確保業(yè)擴(kuò)報裝的可控再控。

  2021年,該局將進(jìn)一步強化業(yè)擴(kuò)報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控工作,加大監(jiān)督檢查力度,提高報裝工作質(zhì)量,滿足客戶用電需求。

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