默默堅守 只為萬家燈火
中國電力網(wǎng)訊 中秋節(jié)寄托著人們對闔家團圓的美好期許,在這一天,人們都期盼著全家人在一起吃個團圓飯,萬家團聚、其樂融融的日子里,包頭供電局青山分局急修班的師傅們卻放棄與家人團聚,24小時堅守在崗位,為節(jié)日里安全可靠供電保駕護航。
今年中秋當班的王光忠?guī)煾狄延?0多歲,作為堅守在一線的老師傅他記不清多少個節(jié)假日中沒有和家人團聚在一起了。
晚上21:48分,青松三區(qū)8棟的康先生反映家中預(yù)付費電能表充值失敗,家里突然沒電了。內(nèi)勤人員馬上聯(lián)系用戶進行遠程指導(dǎo),看能否啟用透支電量先行復(fù)電,同時又進行數(shù)據(jù)下發(fā),結(jié)果還是不行,便立即匯報了王師傅,他邊走邊套工作服,和其他師傅匆匆地消失在夜色中。
22:00,工作群中傳來消息,他們已為用戶進行保電處理,現(xiàn)在用電正常。在返回的途中又接到新95598工單,幸9街坊有停電的情況,用戶電話無法取得聯(lián)系,無法得知現(xiàn)場具體情況,王師傅記錄了具體地址后,讓內(nèi)勤人員嘗試多次撥打電話及時安撫客戶情緒,他們現(xiàn)在就趕往用戶處……半個小時后,工作群里顯示,該處故障已處理,用戶處已用電正常。
中秋節(jié)期間,急修班嚴格執(zhí)行節(jié)假日值班制度,做好備品備件、工器具儀表等各種搶修物資準備,確保反應(yīng)迅速、措施有效保障有力,人員嚴把值班紀律,共接派處理工單90余張,無投訴工單,確保了假期供電的可靠性與穩(wěn)定性。
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9月14日,青山供電分局積極響應(yīng)包頭供電局“助力鄉(xiāng)村振興 溫暖你我同行”消費幫扶活動倡議,第一時間通過分局工作群、黨支部群進行宣傳,將倡議書和通知精神傳達到各班組、各黨支部,鼓勵黨員職工結(jié)合生活實際需要,積極參加扶貧認購。
包頭供電局青山分局配電檢修試驗一班接到電話,位于青山區(qū)北部二閥門廠宿舍發(fā)生低壓電纜故障,由于此地電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)未移交給供電局,居民已經(jīng)停電一天多,無奈向供電局求助。
2021年已過半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風繼續(xù)吹拂。
8月24日,青山供電分局廠前營銷站工作人員來到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動。
為優(yōu)化營商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時長,降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴報裝“三零”服務(wù)新舉措,進一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
8月23日,包頭供電局青山分局采取無人機航拍的方式對山區(qū)配電線路進行智能化巡視,為人工巡檢插上“新翅膀”。
8月24日,凌晨零時14分,草原鋼城已經(jīng)陷入寧靜,人們正在酣然熟睡時,包頭供電局青山分局急修班里的95598工單提示音再次響起,內(nèi)勤人員接到報修工單后立即通知正在值班休息室的副班長田超。
8月中旬,包頭供電局青山分局對轄區(qū)內(nèi)部分配電自動化終端設(shè)備DTU進行了傳動與調(diào)試。
8月5日,包頭供電局青山分局工作人員按照停電安排正在對迎春917線路上的設(shè)備進行檢修工作。
近日,包頭供電局青山分局營業(yè)廳經(jīng)升級改造后以全新的面貌投入運營,大大改善了營業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升了最好服務(wù)的能力,讓用戶真切的體會到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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