包頭供電局客服中心蒲公英創(chuàng)新工作室：探索報(bào)裝服務(wù)新模式 開展遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)收

　　中國電力網(wǎng)訊  包頭供電局客戶服務(wù)中心按照國家能源局探索受電竣工驗(yàn)收可視化服務(wù)模式的要求,蒲公英創(chuàng)新工作室積極探索開展遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)收創(chuàng)新服務(wù),真正體現(xiàn)出“省時(shí)、省力、省錢”的三省服務(wù)理念?？头行谋局鴥?nèi)蒙古電力公司“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的服務(wù)理念將壓時(shí)限、降成本、嚴(yán)把關(guān),強(qiáng)協(xié)調(diào)作為切實(shí)提高辦電效率和客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)的宗旨,優(yōu)化升級(jí)驗(yàn)收方式,利用現(xiàn)有科技手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)收。

　　客戶工程具備驗(yàn)收條件后,通過網(wǎng)絡(luò)視頻現(xiàn)代科技手段客戶施工人員可通過視頻與客服中心及運(yùn)行管理單位的驗(yàn)收人員遠(yuǎn)程連線,將畫面實(shí)時(shí)傳送回客服中心,再由客服中心與運(yùn)行管理單位共同把關(guān),確保項(xiàng)目符合施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。通過此種驗(yàn)收方式,大大降低了客戶的經(jīng)濟(jì)成本,實(shí)現(xiàn)了客戶工程驗(yàn)收方式的創(chuàng)新。