中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日來(lái)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司荒地供電所組織營(yíng)銷和財(cái)務(wù)人員共10人對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升“獲得電力”服務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
收費(fèi)員張全景說(shuō)道：“通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，使我們知道了停限電公告時(shí)限，故障報(bào)修供電工作人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)限，非計(jì)劃停電壓縮時(shí)限。使我們電力人員能夠多久處理故障給予了時(shí)間限制，這樣更高效的服務(wù)于用戶。學(xué)習(xí)了“三零，三省”“三不指定”及壓縮用電報(bào)裝環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料的學(xué)習(xí)，規(guī)范了我們以后的在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的環(huán)節(jié)和更多細(xì)節(jié)。我們以此次培訓(xùn)為契機(jī)，掀起學(xué)習(xí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的熱潮，為推進(jìn)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作添磚加瓦，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改革發(fā)展貢獻(xiàn)力量”。
荒地供電所以“主動(dòng)服務(wù)”為抓手，充分發(fā)揮服務(wù)一線動(dòng)能，營(yíng)銷服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，著力強(qiáng)化客戶獲得電力感知。做實(shí)精準(zhǔn)走訪，壓實(shí)屬地責(zé)任，精簡(jiǎn)辦電資料、減少接電成本、縮短辦電時(shí)間、提升供電可靠性、提高辦電透明度、降低用電支出等方面積極推進(jìn)持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)、群眾辦電便利性、滿意率和獲得感，“獲得電力”指標(biāo)穩(wěn)步提升，高效推進(jìn)荒地所轄區(qū)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境品質(zhì)由“量”的積累向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變提升，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作再上新臺(tái)階，切實(shí)提升公司營(yíng)商環(huán)境水平和為民服務(wù)能力。
評(píng)論