4月6日，國(guó)網(wǎng)德興市供電公司黃柏供電所聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個(gè)方面開展客戶大走訪活動(dòng)，主動(dòng)為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)。
該所聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過走訪企業(yè)用戶，向企業(yè)介紹“三零”“三省”政策，了解企業(yè)的用電需求，明確企業(yè)的客戶經(jīng)理，建立常態(tài)溝通機(jī)制;對(duì)企業(yè)近期辦電滿意度進(jìn)行調(diào)研評(píng)價(jià)，積極聽取企業(yè)對(duì)提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見建議，做好公司服務(wù)舉措宣介，建立良好互動(dòng)關(guān)系。廣泛宣傳電價(jià)政策、市場(chǎng)規(guī)則和交易流程，解答用戶入市疑問。加強(qiáng)反洗錢宣傳，積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、電費(fèi)網(wǎng)銀等自有渠道交費(fèi)。
同時(shí)走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府部門，了解年度鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作，聽取對(duì)服務(wù)鄉(xiāng)村振興、幫扶項(xiàng)目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)等方面的意見建議，積極對(duì)接幫扶村辦企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)等項(xiàng)目用電需求，推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)、早用電。
本次“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，已累計(jì)走訪客戶24戶，收集訴求8件，對(duì)收到的訴求，該所將制定詳細(xì)的方案落實(shí)解決，切實(shí)做到“事事有回音，件件有閉環(huán)”。(葉曉玲)
評(píng)論