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興和供電公司“數(shù)據(jù)跑”替代“人力跑”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-04-12 13:22:43  作者:田泉、馮旭東

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員田泉、馮旭東)現(xiàn)在這大數(shù)據(jù)真是太方便了,直接刷臉就能調(diào)取我的身份信息,什么資料都不帶就能辦電,為你們點贊!”日前,王女士在興和縣供電公司新城營業(yè)廳咨詢辦電業(yè)務(wù)時,在營業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下通過刷臉實現(xiàn)“刷臉辦電”,對此服務(wù)贊不絕口。

  “刷臉辦電”是興和供電公司壓減辦電資料和提升辦電體驗的新舉措,客戶辦電時通過“蒙速辦”APP進行人臉識別身份驗證,經(jīng)大數(shù)據(jù)平臺認證和智能對比后,工作人員即可獲取客戶辦電所需的證件信息??蛻舨恍杼顚懭魏斡秒娚暾堎Y料,不帶任何證件即可實現(xiàn)辦電,解決了客戶忘帶證件來回奔波的不便,也大大提升了辦電效率、縮短了辦電時間。

  今年開年以來,興和供電公司緊緊圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境目標(biāo),按照讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人力跑”的思路,著力在流程上做“減法”,在服務(wù)上做“加法”,依托政企數(shù)據(jù)共享,不斷提升客戶獲得感和滿意度。

  下一步,該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,持續(xù)深化“三零”“三省”辦電服務(wù),優(yōu)化辦電服務(wù)流程,深化政企協(xié)同,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低,主動超前服務(wù),用實際行動提升興和縣“獲得電力”服務(wù)水平。


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