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湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境改革,“三零”服務(wù)立起金字招牌

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-05-15 17:30:04  作者:李洪濤

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員李洪濤) “以前辦個電,手續(xù)多,耗時費心,現(xiàn)在好了,我就帶了營業(yè)執(zhí)照和身份證和房產(chǎn)證居然也給我辦了,你們還能在看現(xiàn)場的時候收資料,這供電服務(wù)啊現(xiàn)在是真貼心!”5月15日,在湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司的水市路營業(yè)廳,家住印山社區(qū)山水城小區(qū)的鄭先生算了一筆賬,“以前辦個電,開車來回奔波,浪費精力時間不說,還要在工作時間請假,而且預(yù)計時間還很長,現(xiàn)在可好了,休息時間也可以來到營業(yè)廳辦電,最多跑一次就能搞定,而且還沒想到這回只用了3天時間就有電了!”他不禁感嘆現(xiàn)在的供電服務(wù)越來越人性化,真的是設(shè)身處地的為老百姓著想,站在客戶的角度提升服務(wù),“三零”服務(wù)真是給小微企業(yè)的一項大福利。

  今年以來,該公司貫徹落實黨的二十大精神,優(yōu)化電力營商環(huán)境改革“三零”服務(wù),堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,圍繞“零上門,零審批,零投資”開展工作,逐步實現(xiàn)了居民和企業(yè)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,高壓等復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。該公司營業(yè)窗口人員在受理用電申請時,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與手續(xù),化繁為簡,將服務(wù)“觸角”延伸至用電業(yè)務(wù)辦理全流程、各環(huán)節(jié),并將注意事項、相關(guān)要求一次性提出,指導(dǎo)客戶開展受電工程實施、接電配合等相關(guān)工作,得到了廣大客戶的一致好評,使得更多的小微企業(yè)能安心經(jīng)營,輕裝上陣。

  下一步,該公司將繼續(xù)全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效、改善營商環(huán)境,營商環(huán)境優(yōu)無止境,深化改革任重道遠(yuǎn)。該公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,堅定不移地實施低壓“三零”,高壓“三省”服務(wù),以更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”,構(gòu)筑鐵西區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。


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