“我的用電需求要改一下。”近日，山東深泉教育科技有限公司的趙經(jīng)理向平陰公司表達(dá)了要修改供電方案的想法,“我跟我們設(shè)計(jì)單位探討了一下，需要將前期提報(bào)的報(bào)裝容量由12430kVA降到8000kVA，其中2000kVA容量需要雙電源供電。”
山東錦澤職業(yè)學(xué)院和雙創(chuàng)中心二期項(xiàng)目為山東深泉教育科技有限公司開辦的專科學(xué)校，為市重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目總占地面積約500畝，建設(shè)用地面積約33萬平方米，建筑面積約30萬平方米，用于建設(shè)圖書綜合樓、教學(xué)實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生宿舍、學(xué)生餐廳、風(fēng)雨操場、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器、專家公寓等，于今年招生季開始招生。
為更好服務(wù)省市重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，平陰公司受理山東深泉教育科技有限公司正式用電申請后第一時間啟動重點(diǎn)項(xiàng)目1+N多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，成立了服務(wù)專班，立即前往現(xiàn)場進(jìn)行勘察重新出具供電方案為客戶帶來最“省事 省力 省錢”的服務(wù)。并指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少跑腿次數(shù)，同時向客戶宣傳并提供全過程“物流式辦電”服務(wù)，幫助客戶更好的了解辦電環(huán)節(jié)、時限等重要信息。
為幫助客戶解決電力施工難題加快施工進(jìn)度，保障客戶能夠按時送電招生。服務(wù)專班主動提供上門服務(wù)，前往施工現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)，全面掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和最新進(jìn)展，確保服務(wù)“到崗到位”，滿足重點(diǎn)項(xiàng)目的用電需求。
此類服務(wù)只是平陰公司全生命周期電力服務(wù)的一個小小縮影。公司始終落實(shí)引領(lǐng)作用，超前服務(wù)項(xiàng)目。一方面，平陰公司主動對接政府相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通交流，及時了解政府已批復(fù)的項(xiàng)目，加快推動“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)變，高質(zhì)量完善電力設(shè)施規(guī)劃，為項(xiàng)目早日落地、早日用電提供充足電力保障。另一方面，全面打造陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)新模式，深化信息共享服務(wù)機(jī)制，推動時限透明、可預(yù)期的電力營商環(huán)境，在注重用戶辦電服務(wù)體驗(yàn)提升的同時，更加注重用戶用電體驗(yàn)和能效水平，全過程服務(wù)感知，以客戶視角倒逼服務(wù)品質(zhì)提升。
平陰公司將全面打造服務(wù)鏈條通暢、需求相應(yīng)迅速的供電服務(wù)新模式。不斷提高優(yōu)化營商環(huán)境工作，為點(diǎn)亮“在平陰 您放心”的金字服務(wù)招牌，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)出新的電力力量。
評論