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國(guó)網(wǎng)商水縣公司公司服務(wù)聯(lián)動(dòng) 共筑電力網(wǎng)格服務(wù)圈

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-07-21 16:10:58

  “是趙所長(zhǎng)嗎?我們有個(gè)地下室的電表箱門(mén)掉了,麻煩你們幫忙處理一下。”7月17日,商水縣碧桂園小區(qū)網(wǎng)格員劉華撥通了商水縣供電公司八里灣供電所所長(zhǎng)趙軍政的電話(huà),趙軍政立即安排工作人員李勇和張記威趕到現(xiàn)場(chǎng),迅速重新安裝地下室電表箱門(mén),并加固了合頁(yè)。

  為持續(xù)拓寬供電服務(wù)路徑,解決老百姓生活中遇到的用電難題,商水縣公司明確“客戶(hù)訴求不出網(wǎng)格”工作目標(biāo),通過(guò)在每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格安排一名“電網(wǎng)格管家”,建立服務(wù)一方群眾的“1+N”網(wǎng)格服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格同頻共振,將百姓的用電難題第一時(shí)間傳到自屬電網(wǎng)格員,實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)“加速度”。

  近日,碧桂園小區(qū)和陽(yáng)城府小區(qū)的幾根拉線(xiàn)需要安裝警示套管,箱式變壓器底部存在縫隙。電網(wǎng)格管家李浩第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)迅速解決安全隱患。面對(duì)各社區(qū)反映的問(wèn)題,商水縣公司及時(shí)組織工作人員對(duì)接和處理。配電運(yùn)維人員還結(jié)合日常巡檢工作清潔街道上的箱式變壓器和環(huán)網(wǎng)柜,并張貼保護(hù)電力設(shè)施等警示標(biāo)語(yǔ),強(qiáng)化居民安全用電意識(shí)。同時(shí),該公司定期開(kāi)展多種主題的服務(wù)活動(dòng),織密電網(wǎng)格生態(tài)圈,在各個(gè)小區(qū)積極宣傳安全用電知識(shí),提醒居民孩童們遠(yuǎn)離用電設(shè)備。(王玉民)


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