中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員:李志芹)“你們服務(wù)真周到,辛苦啦!謝謝你們這么關(guān)心我們的烤煙,”西密村委會(huì)村民劉志鎖對(duì)工作人員說道。近日,南方電網(wǎng)云南臨滄鳳慶供電局新華供電所組織工作人員主動(dòng)上門,對(duì)西密村委會(huì)、瓦屋村、硯田村村委會(huì)等烤煙用戶進(jìn)行專項(xiàng)用電檢查及客戶現(xiàn)場(chǎng)走訪。
近年來(lái),隨著煙葉種植面積的增大和新型密集式電烤煙房的增多,造成季節(jié)生產(chǎn)性用電不平衡矛盾更加明顯,給正常供電造成一定壓力。為全力做好烤煙保供電工作,在烤煙季節(jié)來(lái)臨之際,切實(shí)貫徹“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,真正為群眾辦實(shí)事,鳳慶供電局把烤煙問題臺(tái)區(qū)治理作為近期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,重點(diǎn)關(guān)注烤煙臺(tái)區(qū)烤煙用戶用電側(cè)的空開螺栓松動(dòng)、各設(shè)備線路連接松動(dòng)、烤煙設(shè)備故障、用電線路線徑過細(xì)、老化、破損等問題開展用電檢查,對(duì)存在的問題督促用戶及時(shí)整改并告知隱患存在可能影響正常烤煙。
走訪過程中,工作人員詳細(xì)了解煙農(nóng)用電情況,征求煙農(nóng)提出的意見建議及用電問題、難題,同時(shí)引導(dǎo)煙農(nóng)安全用電,引導(dǎo)錯(cuò)峰用電、應(yīng)急發(fā)電準(zhǔn)備、烤煙期間可能存在問題告知、自有渠道聯(lián)系卡宣傳發(fā)放,引導(dǎo)用戶使用自有渠道熱線反饋用電問題,切實(shí)做好烤煙季節(jié)供電工作,確保轄區(qū)內(nèi)烤煙房安全可靠供電。并對(duì)走訪過程中煙農(nóng)反映的問題或建議逐一登記,在面對(duì)面的溝通交流過程中,煙農(nóng)均對(duì)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分地肯定。
一直以來(lái),鳳慶供電局用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起了供電企業(yè)與煙農(nóng)之間的“連心橋”,始終秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,同時(shí)減少客戶用電問題和供電所報(bào)修故障量,為轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。鳳慶供電局為積極做好服務(wù),在烤煙前后,對(duì)烤房用電設(shè)備進(jìn)行健康檢查以及整改安全隱患較大的破舊電力線路,加強(qiáng)故障報(bào)修管理,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,及時(shí)消除煙農(nóng)用電故障,確保煙農(nóng)高質(zhì)量用電,確保轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)用電客戶用上“安全電、放心電”。
評(píng)論