“大爺，您家因為電燈開關受潮導致電燈頻閃的問題已經(jīng)處理好了，以后如果您再碰到用電難題，就打我們電力網(wǎng)格服務電話，一定用最短時間解決。”國網(wǎng)天津靜海供電有限公司(以下簡稱“國網(wǎng)天津靜海公司”)靜海一隊共產(chǎn)黨員服務隊隊員舒暢說。
8月20日，舒暢在靜海區(qū)王口鎮(zhèn)南茁頭村，幫助回遷村民李大爺解決了家中用電問題，并將網(wǎng)格服務“連心卡”送到了李大爺手中。
經(jīng)過半個多月的抗洪搶險，8月20日，王口鎮(zhèn)、獨流鎮(zhèn)、臺頭鎮(zhèn)的3萬余名轉(zhuǎn)移安置群眾陸續(xù)返回家中。為了保證村民順利返家，國網(wǎng)天津靜海公司根據(jù)此次泄洪工作情況超前制定東淀蓄滯洪區(qū)用戶回遷服務方案，明確復電前、中、后三階段11項服務舉措，對蓄滯洪區(qū)內(nèi)的電力設備開展2次特巡，并在村民回遷前完成8條線路、144個臺區(qū)、5400余高低壓用戶的復電任務，確保村民返鄉(xiāng)后“有電可用”。
為了確保電力安全供應，在復電后，國網(wǎng)天津靜海公司4支共產(chǎn)黨員服務隊的70余名隊員分別對涉及轉(zhuǎn)移安置的26個村、1.2萬余臺高低壓計量裝置進行用電安全檢查，通過微信公眾號、村內(nèi)“大喇叭”等途徑發(fā)布《涉水地區(qū)電力客戶復電溫馨提示》，保障回遷村民安全用電。
同時，國網(wǎng)天津靜海公司主動與相關部門建立24小時聯(lián)系機制，發(fā)揮“家門口”電力服務圈品牌優(yōu)勢，建立11個移動式便民服務站點現(xiàn)場提供延伸服務，及時了解并協(xié)助解決村民回遷過程中表計更換、電表充值等用電問題212個，發(fā)放網(wǎng)格服務“連心卡”、安全用電小貼士等7600余份，確保人民群眾用上“安心電”。
國網(wǎng)天津靜海公司共產(chǎn)黨員服務隊還為此次返鄉(xiāng)的特殊用戶提供了“增值服務”。村民韓立泉和王洪海便是其中的兩個特殊家庭。由于他們本人及家人身體長期患有疾病，導致生活較為困難?；剡w返鄉(xiāng)前，兩位老人最擔心的是“家里的糧食受潮，是否還能食用”這樣的生活問題。了解到這一情況后，國網(wǎng)天津靜海公司十一隊共產(chǎn)黨員服務隊隊員陳睿與同事自行購買了米面油等生活物資，第一時間送到了韓立泉和王洪海家中，幫他們解決“燃眉之急”。
“面對村民返鄉(xiāng)各項任務，我們不僅要做好電力優(yōu)質(zhì)服務，確保群眾回家后沒有‘電難題’，也要在生活上提供‘增值服務’，盡力幫助他們順利度過這段特殊的時期。”國網(wǎng)天津靜海供電有限公司執(zhí)行董事、黨委書記周琨說。
國網(wǎng)天津靜海公司將持續(xù)堅持以客戶為中心，發(fā)揮“村網(wǎng)”共建工作優(yōu)勢，協(xié)同相關部門做好蓄滯洪區(qū)內(nèi)抽排水、村民回遷、河堤加固巡視等各項任務，彰顯“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
來源：靜海融媒
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