中國電力網(wǎng)訊(通訊員 玄律、謝志豐)“太感謝你們了,每月都得來你們營業(yè)廳幾趟,每次都這么有耐心,這次還用繳費號合并幫我解決繳費和開發(fā)票繁瑣的問題,不愧是美好生活服務(wù)者!”10月13日,五礦(營口)產(chǎn)業(yè)園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系人將一面“熱情服務(wù),溫暖人心”的錦旗送至西市供電分公司,對分公司營業(yè)員熱心指導(dǎo)表達誠摯地感謝。
據(jù)了解,五礦產(chǎn)業(yè)園集團戶子戶較多,每月電費發(fā)行后交費和開具電費發(fā)票都比較繁雜,西市供電營業(yè)廳小玄聽到客戶報怨后隨即向客戶表示可以辦理繳費號合并,以后僅需要對集團戶進行銷賬和開具電費發(fā)票。“可是我這今天什么手續(xù)都沒帶啊,可以給我辦理嗎?”“您稍等一下,我調(diào)閱一下您單位的電子檔案,您之前辦理過業(yè)務(wù),我們系統(tǒng)都有記錄。”在通過線上身份校驗和檔案調(diào)取后,工作人員立即為客戶辦理業(yè)務(wù)。“這下可真方便,以前我都是拿厚厚一疊發(fā)票走,這下子拿一張就可以了,我這單位辦理業(yè)務(wù)較多,以后還免不了總來找你們。”“您可以隨時來,我現(xiàn)在再為您講解一下網(wǎng)上國網(wǎng)線上辦電功能,讓您盡量一次都不跑。”“你們做的真是太到位了,為你們點贊。”客戶不停地對該公司營業(yè)員表示感謝。
錦旗是用戶對工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定,下一步,西市分公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,積極主動幫助用戶解決問題,持續(xù)提升供電服務(wù)標準化、便民化,建設(shè)良好營商環(huán)境。
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