阿拉善供電公司事無大小必回應(yīng) 用心服務(wù)解決難題

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 撒里木) 今年來，為全面貫徹落實自治區(qū)、盟委行署和集團公司優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作部署，內(nèi)蒙古電力集團阿拉善巴彥浩特供電公司以深化“用心服務(wù)，盡善盡美”的質(zhì)量方針提升服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)各類客戶訴求，聚焦企業(yè)社會責(zé)任，主動上門解決客戶用電問題。

　　3月18日，該公司接到網(wǎng)格區(qū)域客戶經(jīng)理實地走訪反饋，名都萬和城東門口存在線路弧垂過低情況，過往車輛及行人眾多，存在一定安全風(fēng)險。工作人員立即前往現(xiàn)場進(jìn)行情況核實，發(fā)現(xiàn)因新小區(qū)樓盤建設(shè)，部分平房因拆遷將原本分布在房屋兩側(cè)的線路改為房頂架設(shè)，因房頂支架高度不夠，導(dǎo)致線路弧垂過低。

　　工作人員立即制定整改方案，與周邊用戶充分溝通協(xié)調(diào)后，計劃將原本架設(shè)在房頂上的線路進(jìn)行穿管敷設(shè)，沿東門口路面進(jìn)行地埋，從根本上杜絕該處線路存在的各類安全風(fēng)險。次日，經(jīng)過3個小時的連續(xù)施工，工作人員完成了穿管、破路、回填等一系列措施，該片平房區(qū)的客戶線路遺留問題得到了妥善解決。“太感謝你們了，這樣子就再也不用擔(dān)心線會掉下來了。”萬和城東門的用戶在看到整改情況后對工作人員表示感謝。

　　今后，該公司將始終把電網(wǎng)安全、百姓用電放在首位，為用戶提供個性化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶用上放心電、暖心電。