“今天真虧了你們供電所人員及時為我處理用電故障,否則我損失就大了。這么晚了還冒著大雨前來,為我解了燃眉之急,真的非常感謝!有你們供電公司保駕護(hù)航,我們煙農(nóng)就無后顧之憂,也沒有理由烤不好煙。”6月18日,石城縣木蘭鄉(xiāng)田江村煙農(nóng)李小東真誠地對國網(wǎng)石城縣供電公司小松供電所服務(wù)人員說道。
當(dāng)日晚上11時許,石城供電公司小松供電所值班室突然響起急促的電話鈴聲,值班人員廖有良拿起電話,只聽電話那頭傳來焦急的聲音:“喂,是供電所嗎?我是油富坑李小東,我家烤煙房里突然沒電了,自己又不懂怎么處理,現(xiàn)在正是烤煙大排濕階段,如果不及時通電這烤煙就沒用了,我的損失就大了,你們能趕緊派人來幫我處理嗎?”值班人員員廖有良安撫道:“您不要慌,請稍等,我們馬上來。”放下電話后,兩名值班人員馬上帶上工具,驅(qū)車前往用戶家中,為用戶處理用電故障。
到達(dá)現(xiàn)場后,立即對用戶烤煙房設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)是用戶表后漏電開關(guān)因接觸不良引起導(dǎo)線及開關(guān)燒壞,必須更換開關(guān)。此時店鋪已經(jīng)關(guān)門,用戶不能及時購買開關(guān)??粗钡挠脩簦╇姺?wù)人員急用戶之所急,趕緊開動腦筋幫忙想辦法。經(jīng)查看,發(fā)現(xiàn)用戶另外一個閑置烤房未烤煙,就與李小東商量把開關(guān)拆過來安裝,得到用戶同意后,供電服務(wù)人員立馬操作,10分鐘不到,烤房排風(fēng)扇“嗡嗡”轉(zhuǎn)動,燃料機(jī)開始送料,烤煙得到解救,李小東臉上露出了欣喜的笑容。“供電服務(wù)真是快捷、周到、高效!”他發(fā)自內(nèi)心地對供電服務(wù)人員說聲心中的感受。
多年來,該公司一直重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,特別是烤煙、烤蓮期間,組織國網(wǎng)江西電力(石城縣)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入田間地頭,走入農(nóng)戶家中,全心全意為客戶服務(wù),努力踐行“你用電,我用心”的服務(wù)理念。(廖經(jīng))
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