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烏海電業(yè)局千里山分局:一張名片傳遞溫暖

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-10-25 12:10:47  作者:苗欣
       中國電力網(wǎng)訊    “您好,這是我的名片,您在日常用電過程中需要幫助的,可以給我打電話。”這是烏海電業(yè)局千里山供電分局業(yè)擴報裝窗口辦完新裝業(yè)務(wù)的工作人員遞出的一份溫暖。

       隨著人民生活水平的提高,農(nóng)村家用電器由過去的單一性向多樣化過渡,加之煤改電政策的執(zhí)行,冬季臨近,農(nóng)村及城市周邊居民對煤改電需求突增,這對營業(yè)服務(wù)水平提出了挑戰(zhàn)。為切實做好供電工作,以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)帶給用戶,千里山供電分局多舉措全面提升營業(yè)窗口服務(wù)水平,印制“客戶經(jīng)理”和“臺區(qū)經(jīng)理”,建立網(wǎng)格化管理機制,及時跟進客戶業(yè)擴報裝流程,高效銜接各班組業(yè)務(wù),保障客戶辦電盡快落地。同時在客戶日常用電過程中遇到問題時提供精準(zhǔn)服務(wù),既方便客戶業(yè)務(wù)咨詢,又能讓“客戶經(jīng)理”和“臺區(qū)經(jīng)理”收到用電客戶的有效監(jiān)督。

       烏海電業(yè)局千里山供電分局以雙經(jīng)理責(zé)任制為平臺,進一步履行社會責(zé)任、消除服務(wù)盲區(qū),將“我?guī)湍?rdquo;的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著一張張服務(wù)名片的遞出,扎根于客戶,心系于客戶。

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