7月1日，渭南市華州區(qū)下廟鎮(zhèn)王什字村的客戶(hù)吝妞妞在村委會(huì)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)咨詢(xún)用電業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在在村上就能直接辦電服務(wù)，便民服務(wù)點(diǎn)真的方便了。”
下廟鎮(zhèn)王什字村距離下廟供電所較遠(yuǎn)，年輕人外出務(wù)工后，留守老人較多。每逢集會(huì)時(shí)有許多老年人到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，一些老人要步行幾公里，客戶(hù)用電很不方便。為打通鄉(xiāng)村電力服務(wù)“最后一百米”，努力提升轄區(qū)客戶(hù)用電滿(mǎn)意度，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司與王什字村委會(huì)共同成立“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)，雙方派員共同駐守，推動(dòng)電力便民服務(wù)的供電網(wǎng)格與鄉(xiāng)村振興的政務(wù)網(wǎng)格高度融合。
“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)成立以來(lái)，電力網(wǎng)格員每月會(huì)定期進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理、指導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP線(xiàn)上繳費(fèi)、用電安全宣傳、咨詢(xún)答疑等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“辦電不出戶(hù)、問(wèn)題不出村”，使得鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)格與供電所供電服務(wù)網(wǎng)格有機(jī)融合，進(jìn)一步提升群眾用電滿(mǎn)意度和獲得感。
同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化高峰用電期間，增加服務(wù)次數(shù)，以方便客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理及用電咨詢(xún)。電力網(wǎng)格員和供電所電力聯(lián)絡(luò)員日常走訪(fǎng)群眾，對(duì)群眾家里常用的用電設(shè)備的耗電量、用電小常識(shí)等進(jìn)行講解，在生活中如何合理用電、錯(cuò)峰用電、節(jié)約用電等宣傳。工作人員還開(kāi)展用電宣傳和節(jié)能節(jié)電宣傳講座等，講解供電服務(wù)政策，倡導(dǎo)綠色低碳生活。切實(shí)架起供電服務(wù)的“連心橋”，讓群眾用上“滿(mǎn)意電”，讓電力服務(wù)更有溫度。
評(píng)論