近日，遠光軟件又傳來好消息，憑借優(yōu)質服務成功簽約國電宿州（第二）熱電有限公司（以下簡稱宿州電廠）生產期物資管理系統(tǒng)運維服務項目，實現(xiàn)了在國電市場生產期物資管理系統(tǒng)運維的首單突破，成為該物資管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行的堅實后盾。
圖/國電宿州（第二）熱電有限公司
宿州電廠前身為1960年電力部部署企業(yè)--宿東發(fā)電廠，2007年納入中國國電集團公司管理，2008年6月更名為國電宿州熱電有限公司，主營業(yè)務是電力、熱力生產，煤炭批發(fā)經營，同時，兼營與電力、熱力生產相關的設備、材料、燃料經營及其它相關產業(yè)。
作為電力企業(yè)，宿州電廠的物資管理業(yè)務貫穿了需求、采購、庫存、財務多個業(yè)務領域，需要多個部門的協(xié)作才能保證業(yè)務的順利開展，業(yè)務相對復雜。為提升企業(yè)的物資管理水平，降低運營成本，宿州電廠引入了物資管理系統(tǒng)，并于2015年正式上線運行。系統(tǒng)上線并不意味著項目完結，相反這只是物資管理系統(tǒng)投入使用的開始，后期的系統(tǒng)運維階段才是項目成功的關鍵。
遠光軟件為宿州電廠提供的運維服務分三個階段開展。在系統(tǒng)上線的初始階段，關注點主要在于如何使系統(tǒng)更好地配合宿州電廠的生產經營，遠光軟件提供產品應用咨詢、系統(tǒng)故障診斷等服務，如保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、解決系統(tǒng)BUG、操作類錯誤、權限控制等，并通過培訓使電廠員工形成使用系統(tǒng)的思想及操作習慣，以提高電廠員工的業(yè)務操作效率。
當電廠員工逐步開始適應新系統(tǒng)后，運維服務就進入第二個階段，開展系統(tǒng)巡檢、運行維護等服務，并根據宿州電廠的實際業(yè)務場景對系統(tǒng)流程進行進一步的梳理和調整。
經過前兩個階段的運行后，物資管理系統(tǒng)就可以實現(xiàn)穩(wěn)定運行。在此基礎之上，遠光實施團隊可以協(xié)調研發(fā)項目組人員，針對宿州電廠的新需求提供產品升級服務。
圖/遠光軟件豐富多元的運維服務產品
多年來，遠光軟件始終堅持“客戶至上，滿意第一”的服務理念，建立起了龐大、高效的服務體系，33個服務網點、1300多名專業(yè)實施顧問分布全國各地，打造了“零距離”式服務。除了提供給宿州電廠的產品培訓、產品應用咨詢、故障診斷、系統(tǒng)巡檢、產品運行、產品升級等服務內容之外，還可以提供系統(tǒng)集成、定制產品、業(yè)務支持等豐富多元的服務產品，助力客戶提升管理水平，保障客戶利益，實現(xiàn)與客戶的雙贏。
