為落實(shí)市委市政府“營商環(huán)境提升年”工作要求，四川明星電力有限公司董事長王更生要求公司上下將“電水服務(wù)營商環(huán)境提升”作為全局性的重頭工作來抓，用高標(biāo)準(zhǔn)和新觀念新機(jī)制解決老問題，切實(shí)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)和招商引資工作大局。
高度重視，對標(biāo)對表。迅速召集各專業(yè)部門和一線執(zhí)行單位，對照電監(jiān)辦“獲得電力”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和我市“12345”政府熱線監(jiān)管反饋，聚焦“停電和電能質(zhì)量、電力建設(shè)保障、營業(yè)服務(wù)效率”等方面深入梳理工作短板和能力弱項(xiàng)，針對問題，一對一地安排部署改善措施和時(shí)限要求，進(jìn)一步提升區(qū)域競爭力和吸引力。
突出重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任。明星公司將優(yōu)化營商環(huán)境作為頭等大事，以結(jié)果為導(dǎo)向，圍繞“供應(yīng)保障高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)個(gè)性化智能化”等要求，增加投入，細(xì)化措施，按照“專業(yè)負(fù)責(zé)、屬地管理”的分工，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(含農(nóng)網(wǎng)提升)、科學(xué)調(diào)度、運(yùn)維保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策保障、督查督辦等工作落實(shí)到各管理團(tuán)隊(duì)，并要求層層分解任務(wù)、細(xì)化目標(biāo)、落實(shí)工作措施，保證盡快出實(shí)效見變化。
創(chuàng)新機(jī)制，提高效率。同時(shí)，強(qiáng)化優(yōu)化營商環(huán)境的支撐和保障。優(yōu)化人力資源配置，強(qiáng)化公司962501服務(wù)熱線的對外服務(wù)能力和對內(nèi)搶修指揮效率;深化發(fā)布《配網(wǎng)新增業(yè)擴(kuò)可開發(fā)容量》，服務(wù)招商引資效率;推廣營業(yè)廳“一站式服務(wù)”和“一窗通辦”便民模式;深化招商引資項(xiàng)目“電水秘書崗”和“并軌式”服務(wù)，確保項(xiàng)目電、水早接早送……
傳導(dǎo)壓力，確保落實(shí)。營商環(huán)境是滋養(yǎng)地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土壤，也是電力企業(yè)不可推卸的社會責(zé)任。為落實(shí)工作要求，公司內(nèi)部層層傳導(dǎo)工作目標(biāo)，逗硬考核督辦，確保優(yōu)化工作落地落實(shí)。要求把電水優(yōu)化營商環(huán)境工作和公司優(yōu)化基礎(chǔ)管理、提升隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)建全國文明單位工作結(jié)合起來，提高認(rèn)識、層層發(fā)動、深度融合，落實(shí)到基層每一個(gè)員工的自覺行動上，全力推進(jìn)電水營商環(huán)境優(yōu)化提升。(王遂 滕德輝)
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