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福建能源監(jiān)管辦與國網(wǎng)福建省電力公司共商用戶服務工作

國家能源局發(fā)布時間:2022-01-21 00:00:00

  為進一步深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,提升群眾用電獲得感和滿意度,1月19日下午,福建能源監(jiān)管辦稽查處與國網(wǎng)福建省電力公司營銷部、營銷服務中心舉行座談會,共商用戶服務工作。

  座談會上,省營銷服務中心從服務體系建設、服務渠道管理、服務基礎完善、服務質(zhì)量提升、營商環(huán)境優(yōu)化等方面介紹了2021年用戶服務工作開展情況、取得的成效和典型經(jīng)驗做法,從深化服務體制建設、強化服務質(zhì)量提升、深化服務渠道建設運營三個方面提出了2022年度的12項工作措施。與會三方就做好用戶服務特別是春節(jié)、冬奧、兩會期間優(yōu)質(zhì)服務保障工作、提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平,以及進一步深化12398與95598聯(lián)動機制、強化12398投訴舉報辦理進行了深入交流探討。

  福建能源監(jiān)管辦對國網(wǎng)福建省電力公司長期以來對福建能源監(jiān)管工作的支持表示感謝,對他們在用戶服務方面所作的工作和取得的成績表示充分肯定,希望供電企業(yè)繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,再接再厲,與能源監(jiān)管機構一道推動用戶服務工作上新臺階,為持續(xù)優(yōu)化福建用電營商環(huán)境作出新貢獻。

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