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淮陰碼頭供電所:“特殊”的工單

作者:李春雷 發(fā)布時間:2017-05-27   來源:中國電力網(wǎng)

  5月10日上午,淮陰供電營業(yè)部碼頭供電所收到一張來自國家電網(wǎng)南方分中心“95598”的表揚工單,客戶2216000035表揚了臺區(qū)經(jīng)理孫金芝能快速解決用電故障,服務到位、業(yè)務熟練、處理及時,予以表揚,經(jīng)過筆者了解,原來事情的原委是這樣的。

  “孫師傅,我是鄭臺村二組吳成虎,家里不知道什么原因突然停電了,別人家都有電,能請你幫我看看嗎?”“不要急,我馬上就到!”5月9日22時05分左右,正在熟睡的臺區(qū)經(jīng)理孫金芝被一陣急促的電話鈴聲驚醒,放下電話,孫金芝立即起床顧不上洗臉,拎著工具包推著電動車就向門外走去。

  6分鐘后,他來到客戶吳成虎家,看到吳先生已焦急地在屋外等候,在仔細詢問用戶故障情況后,孫金芝熟練地拿出工器具包內(nèi)工具,打開表箱、開關盒排查判斷故障點。經(jīng)過一番仔細檢查,發(fā)現(xiàn)電表與家用保安器之間的進戶線有一個接頭,撕開包扎在外面的絕緣膠帶露出已燒斷的導線。原來吳先生在家洗澡時將電熱水壺、電熱水器、浴霸等大功率電器同時使用,致使用電負荷增大,由于導線細且接頭處長期在室外氧化嚴重,當大電流通過接頭處時,產(chǎn)生火花燒斷電線。孫金芝借著強光燈照明,迅速對燒斷的導線重新連接進行搶修,僅僅用時9分鐘,22時20分,原本漆黑一片的吳成虎家中再次恢復光明。

  “孫師傅真的不知道怎么感謝你了,那么晚了還麻煩你來修電,您還沒有半句怨言,看到你們不分晝夜的為我們服務,心里真得是十分感動!”吳先生深有感觸地說。

  “你家的室內(nèi)電線有點細了,盡量不要同時使用大功率電器,以免再次引起線路故障!”臨走時,孫金芝還不忘提醒用戶。

  22時22分,吳先生致電95598對孫師傅高效的服務和良好的態(tài)度給予表揚,第二天一早上班孫金芝得知后,只是淺淺一笑就又投入到一天的工作中。

      關鍵詞: 淮陰供電


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