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淮陰營北供電所:小小口袋書,服務(wù)你我他

作者:王瑋 發(fā)布時間:2017-09-13   來源:中國電力網(wǎng)

“請您留下聯(lián)系方式,我們會繼續(xù)跟進了解情況,及時與您聯(lián)系?!苯?,營北供電所組織營業(yè)廳人員學(xué)習(xí)《營業(yè)廳話術(shù)口袋書》,規(guī)范營業(yè)廳窗口人員服務(wù)用語,提升供電所服務(wù)質(zhì)量。

為滿足用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求,提升用戶的服務(wù)體驗,營北供電所安排營業(yè)廳工作人員,利用開、收工會及工余時間,學(xué)習(xí)話術(shù)口袋書。該書從交費業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、其他類及服務(wù)忌語等方面出發(fā),告訴營業(yè)廳人員需要說什么,應(yīng)該怎么說,規(guī)范營業(yè)廳人員的服務(wù)語言,指導(dǎo)營業(yè)廳日常服務(wù),使供電所服務(wù)水平再上新臺階。

如今,前來辦理業(yè)務(wù)的用戶都夸贊供電所的服務(wù)更加用心、貼心、舒心。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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