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淳化分公司扎實開展2017年“質(zhì)量月”活動

作者:李娟 發(fā)布時間:2017-10-12   來源:中國電力網(wǎng)

為全面貫徹落實黨中央、國務院、省、市公司關(guān)于質(zhì)量工作的各項方針政策及管理要求,近日,淳化供電分公司開始在全公司范圍內(nèi)開展了“質(zhì)量月”活動。

一是提升宣傳質(zhì)量,展示公司質(zhì)量發(fā)展成果。加大《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》宣傳力度。在供電營業(yè)廳及人口密集場所發(fā)放《安全用電常識》等宣傳材料,普及電力安全常識,進一步提高客戶安全用電、科學用電意識;加大“最美供電所”、“地電工匠”、“抗洪搶險先進人物”等標桿榜樣宣傳力度,充分展示公司系統(tǒng)內(nèi)部管理、提升服務品質(zhì)的成效和實力;

二是提升設(shè)備運維質(zhì)量,保障設(shè)備穩(wěn)定運行。針對迎峰度夏期間存在的問題,從電源接入、可靠供電、故障報修、運維類投訴等方面總結(jié)、自查、自評,嚴格落實安全防范責任和措施,努力提高電網(wǎng)設(shè)備安全運行水平??茖W、合理開展“低電壓、三相不平衡”運維治理,強化配網(wǎng)搶修管理,有效減少報修數(shù)量;

三是提升供電服務質(zhì)量,有效降低投訴率。嚴管重罰降低營業(yè)和服務投訴,開展突出問題專項整頓活動,化解投訴隱患,解決重點問題。追溯管理問題根源,杜絕管理投訴的反復發(fā)生。暢通客戶訴求渠道,實現(xiàn)客戶訴求及時響應,讓百姓真正享受到“質(zhì)量月”的成效。

      關(guān)鍵詞: 淳化供電


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