8月29日上午，烏海三美國際礦業(yè)公司分管安全負責人將一面印有“盡善盡美服務(wù)至上，唯誠唯真效率當先“的錦旗送至大用戶管理處，對該：處提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
8月25日早晨7：10分黃河站黃三II回353線路側(cè)因B相電抗器起火緊急停電，由于該線路側(cè)電抗器無備件,為了使三美公司不影響安全生產(chǎn)，大用戶管理處領(lǐng)導第一時間積極協(xié)調(diào)已停產(chǎn)企業(yè)停用的電抗器型號配型，辦理工作票和相關(guān)手續(xù)將寶山站備用電抗器安裝在黃河站黃三II回353間隔。用電檢查班班長蘇博積極監(jiān)督管理用戶代維單位連夜做試驗，幫助聯(lián)系吊車，辦理工作票，現(xiàn)場監(jiān)護把控安全，經(jīng)過16個小時的搶修，終于在8月26日上午11點多鐘搶修完畢安全送電。三美公司董事長激動著說“感謝你們幫我們查找故障原因，積極協(xié)調(diào)各部門為我們送電，幫助我們聯(lián)系用電設(shè)備配件，節(jié)省了時間，讓我們正常生產(chǎn)有了保障，減少了損失，真正感受到了你們電力企業(yè)的貼心服務(wù)。”
今年以來該處為進一步提升用戶側(cè)安全管理水平，積極組織用電檢查人員對各企業(yè)用電設(shè)備狀況進行全面的排查登記。為了準確掌握企業(yè)用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時幫助客戶解決生產(chǎn)中用電遇到的困難，主動上門走訪企業(yè)，通過零距離交流，切實解決客戶反映的問題，并向用戶宣傳用電政策，講解安全用電常識，幫助企業(yè)排查用電安全隱患，有效預(yù)防各類事故發(fā)生，將安全用電工作做的更細更好更實，始終堅持“服務(wù)比客戶要求的更進一步，工作比企業(yè)期望的更高一些”工作標準，努力踐行“大營銷、大服務(wù)”理念，切實履行社會責任和服務(wù)承諾，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
