隨著氣溫驟降，取暖用電負荷走高。針對淳化山區(qū)面積大、農(nóng)村留守家庭多的情況，公司優(yōu)化機制、暢通渠道，完善親情化“暖心”服務(wù)措施，確保留守家庭溫暖過冬。提前做好排查摸底工作，對留守家庭用電檔案和聯(lián)系方式精準(zhǔn)識別、仔細核實，納入日常服務(wù)重點。建立健全專項服務(wù)檔案，根據(jù)留守家庭區(qū)域分布和用電特點，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務(wù)“網(wǎng)格化”站點職責(zé)劃分，形成廣泛覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，督導(dǎo)每個站點制定留守家庭供電服務(wù)臺賬、用電需求記錄表和供電服務(wù)分布圖，把責(zé)任明確到人員，具體到供電線路、用電臺區(qū)和行政村。加大留守家庭用電設(shè)施檢查力度，重點對表后線、室內(nèi)線和刀閘、開關(guān)、漏電保護器等精心排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時處理，落實風(fēng)險防護措施，隨時做好服務(wù)保障工作，確保留守家庭用電無憂。同時，緊密結(jié)合冬季用電特點和留守家庭實際，積極開展安全用電知識宣傳，以真心情暖客戶，營造健康安全用電環(huán)境，為留守家庭度冬用電提供保障。
