年關(guān)將近，為實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)回收“雙結(jié)零”，保證供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，烏海電業(yè)局大用戶管理處全體員工齊心協(xié)力，不斷完善健全電費(fèi)回收手段，加強(qiáng)全過程風(fēng)險(xiǎn)管控，全面查找電費(fèi)回收薄弱環(huán)節(jié)，深入剖析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，共同打好電費(fèi)回收攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。主要制定以下措施對(duì)電費(fèi)回收全程管控：
一是嚴(yán)格電費(fèi)目標(biāo)管理，按照分工、責(zé)任包干原則，將指標(biāo)、責(zé)任、措施逐級(jí)落實(shí)到人。將電費(fèi)回收任務(wù)，倒排工期，將任務(wù)分解到每一天。
二是制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收緊急預(yù)案，對(duì)重點(diǎn)戶東源科技、源通等企業(yè)制定催繳計(jì)劃，針對(duì)不同客戶的實(shí)際情況“量身”電費(fèi)催繳方案，有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。特別是，今年最后兩天30日、31日正好是周六日，也是銀行結(jié)賬日，銀行劃款存在問題，這對(duì)全年電費(fèi)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)收繳帶來很大考驗(yàn)。
三是主動(dòng)貼近用電客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。對(duì)東源科技高風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)欠費(fèi)戶實(shí)行早分析、早發(fā)現(xiàn)、早跟蹤，逐戶制定收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，及時(shí)防范和化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
四是對(duì)預(yù)付費(fèi)磁卡表系統(tǒng)實(shí)行每日監(jiān)控，確保每日預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)無故障正常運(yùn)行，從而掌握電費(fèi)回收主動(dòng)權(quán)，有效防范電費(fèi)回收的潛在風(fēng)險(xiǎn)，使整體電費(fèi)回收工作“可控、能控、在控”。
五是提升整體服務(wù)水平，利用微信通知，電話提醒、上門催收等催繳手段，引導(dǎo)客戶及時(shí)繳納電費(fèi)。想法設(shè)法為客戶排憂解難，努力做到“欠費(fèi)不欠服務(wù)”，讓客戶理解支持電費(fèi)回收工作
