7月6日8：10:左右，國網(wǎng)沭陽縣供電公司新河供電所營業(yè)廳剛開門就沖進來一位怒氣沖天的大媽，赤紅著臉地大喊道：我家里幾個月都沒人住，哪來電費的，今天非要給我說清楚……
“大媽，您消消氣，什么事請您慢慢跟我說……”該所營業(yè)員徐淑芹看到這女士情緒非常激動，就馬上走上前去，扶著她坐了下來，并遞上一杯水?！拔壹沂切潞又芮f組的，我叫周蘭芳，我今年過了正月十五后就去縣城兒子家住了，走時還將家中電源全部關(guān)閉，并且在4月中旬還在城區(qū)供電營業(yè)廳交過一次電費。近期，我剛到家住了幾天，就接到了欠費通知。”聽完大媽的敘述，徐淑芹就馬上通過她提供的用電總戶號，在營銷系統(tǒng)中進行核查，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，該戶根本不欠費。
經(jīng)仔細詢問，周大媽說，通知欠費的是她手機上昨天收到一條短信，徐淑芹在征得周大媽同意后，接過她手機查看了該條短信，仔細一看，竟然是水費催交通知。
“大媽，是您搞錯了，不是我們的欠電費通知，是你家欠水費通知啊。”
“真是水費通知??？那就不好意思，對不起，年紀大了，沒有弄清楚就跑過來找你們理論，是我的不對?！贝髬屄犕晷焓缜劢忉尯?，便大媽連聲道歉，說完后，再次紅著臉快速離開了營業(yè)廳。
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