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工匠精神的星火傳承

作者:郭雪婷 發(fā)布時間:2017-10-19   來源:中國電力網

在烏海電業(yè)局海勃灣供電分局有著這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)--“師徒傳幫帶”,不僅是師傅對徒弟在工作技能與思想品行上的幫扶成長,更是將海供精神一代一代傳承下去的綿長紐帶。

線路設備“偵查兵”:全天候監(jiān)控

急修班里有著這樣一對師徒“老張和小張”,老張張君奇是分局的“元老”,他在生產一線一干就是20多年,大家都稱他為行走的“活地圖”,分局轄區(qū)內所有高低壓線路、設備及其走向沒有他不知道的。老張對徒弟們“寬嚴相濟”——嚴時,他“毫不留情”地鍛煉新員工,才一年多時間,“新兵們”就也像老張師傅一樣能在故障發(fā)生第一時間“切”準脈、“看”好病,快速準確地判斷出故障原因,找出潛在安全隱患;寬時,他為急修班的小伙子們清洗衣物、煮好綠豆湯,有時還帶孩子們回家一起吃飯,像一位絮叨但深情的老父親,給每一個青工帶來長輩的關懷。

老張的得意門生小張張智宇是現(xiàn)任急修班班長,在老張的教導下,他練就了一身好“功夫”。有一次,新天地中央公園物業(yè)向分局領導反應,該小區(qū)內變壓器發(fā)生故障不能持續(xù)供電,擔心電梯內可能有人被困。但由于小區(qū)設備尚未移交,維護權仍屬小區(qū)物業(yè),而物業(yè)公司的電工無法診斷出故障原因,希望分局派人協(xié)助處理。小張了解情況后迅速趕赴現(xiàn)場,檢查發(fā)現(xiàn)變壓器的低壓萬能斷路器二次側保險因用電負荷過流而被燒毀,進一步導致了斷路器拒合。急修班從到達現(xiàn)場到故障處理結束僅用了40分鐘,大大縮短了物業(yè)公司預計的停電時間和停電范圍。每每談起自己處理過什么棘手的故障時,小張的臉上總是洋溢著自信的笑容,他常說“工作盡管辛苦,但對我而言,這是一種責任。既然從師傅的手里接過了接力棒,我就要把這種‘工匠精神’傳承下去!”

急修班在師徒二人的帶領下,稱得上是“線路偵查兵”——沖得上、拿得下、打得贏,時刻保持高度警覺,精準判斷處理故障,盡管每天披星戴月,依然保質保量地完成每一次故障修復,多次受到來自客戶和12398的表揚。他們在兢兢業(yè)業(yè)工作的同時,研發(fā)的QC成果,也取得了全區(qū)電力行協(xié)QC發(fā)布的第一名,并獲得全區(qū)質量信得過班組的榮譽稱號。

海勃灣的“電保姆”:全方位服務

分局營業(yè)廳的工作看似簡單,但實際上,營業(yè)員們每天要不僅要收取各類電費,還要對客戶的疑問做出耐心解釋,對每天前來咨詢業(yè)務如何辦理、表計故障如何修復的客戶提供幫助并協(xié)調涉及其他班組的工作。

分局營業(yè)廳的兩任班長均為女將,她們將營業(yè)廳的服務質量和工作效率穩(wěn)步提升,廣受客戶的贊譽與好評。分局營業(yè)廳連續(xù)三年獲得烏海市文明禮儀大賽一等獎,并且連續(xù)十二年在烏海市政風行風評議中蟬聯(lián)第一名。這份傲人成績的背后,不僅飽含班長們的努力,更源于分局“工匠精神”的星火傳遞,源于父母對兒女的言傳身教。是的,前任班長石瑩是現(xiàn)任班長郭昱嬌的母親。

20歲就進入分局的石瑩,在30年后將營業(yè)廳班長的“接力棒”交到了女兒郭昱嬌手中。從簡單的電費收取到復雜的故障處理,從解答客戶疑問到班組成員的管理,石瑩悉心地將她30年的經驗一點一滴傳授給女兒。在母親的指導下,郭昱嬌的工作也日益得心應手。

石瑩對郭昱嬌講的最多的一句話就是“滿足客戶的需求是我們工作價值的體現(xiàn)?!惫艐梢矊⑦@種態(tài)度貫徹到了工作的每一個細節(jié)中去。一天早晨,營業(yè)廳還沒有開門,一位老大爺焦急地候在門口。郭昱嬌上前詢問后得知老大爺?shù)睦习殚L年臥病在床,需要每天吸氧,而早晨家中欠費停電了,繳費大廳還沒有開門,老大爺又不會使用自主繳費機。郭昱嬌趕忙放下手里的工作,一步步耐心地教老大爺使用繳費機,在繳費成功后又將自己的手機號留給老大爺?!按鬆敚@是我的手機號,您以后有什么用電問題直接給我打電話?!笨粗洗鬆斠徊饺仡^地一邊道謝一邊離開,郭昱嬌的心里充滿了自豪感:在母親的教誨下,她成長的更快了!

一代代“海供人”以精湛的技藝和模范的品行將“工匠精神”星火傳承下去,這也正是海勃灣供電分局在41年的歷史中不斷發(fā)展、壯大的密碼。

      關鍵詞: 海勃灣供電


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