為了讓用戶切實(shí)享受到“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、高效”的供電服務(wù)，近日，淳化供電分公司開(kāi)展了冬季大用戶走訪活動(dòng)。
本次活動(dòng)由該公司市場(chǎng)營(yíng)銷部組織開(kāi)展，活動(dòng)主要為了通過(guò)掌握用戶的用電需求，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，從而提升企業(yè)良好形象。公司為各類大用戶負(fù)荷近期變化的分析，決定本次活動(dòng)將集中主要力量，對(duì)部分用電量受天氣因素影響較大的用戶進(jìn)行專項(xiàng)走訪。在走訪中，走訪組首先實(shí)地了解了用戶近期生產(chǎn)用電的情況，然后對(duì)用戶2017年冬季用電量進(jìn)行了估算。隨后，對(duì)用戶的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了檢查和維護(hù)，并詳盡地解答了用戶在用電方面的疑惑。最后認(rèn)真收集了客戶反饋的要求和建議。
據(jù)悉，在本次活動(dòng)結(jié)束后市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)本次活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于供電服務(wù)方面需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真分析。通過(guò)本次走訪活動(dòng)扎實(shí)的開(kāi)展，該公司不僅對(duì)用戶的需求有了多元化的了解，更加深了企業(yè)與用戶之間的感情，展現(xiàn)了陜西電網(wǎng)心系用戶、融情用戶的企業(yè)風(fēng)貌。
