以往，廣東電網(wǎng)公司肇慶高要供電局金利供電所供電區(qū)域金利鎮(zhèn)是客戶投訴的重災(zāi)區(qū)。該鎮(zhèn)金一工業(yè)臺(tái)區(qū)的線損異常率曾居高不下，16臺(tái)變壓器有8臺(tái)存在異常，是肇慶供電局“新時(shí)代黨建+營(yíng)銷服務(wù)融灣創(chuàng)一流‘全能型’網(wǎng)格建設(shè)行動(dòng)”緊急治理的一個(gè)問(wèn)題。該局通過(guò)劃分服務(wù)網(wǎng)格，設(shè)牽頭黨員，建黨員管理責(zé)任區(qū)，實(shí)現(xiàn)所轄網(wǎng)格黨員“聯(lián)產(chǎn)承包，責(zé)任到人”。目前，金一村公用臺(tái)變的線損異常率從50%降至0。

黨員牽頭攻堅(jiān)降損成效明顯

據(jù)了解，金利鎮(zhèn)被譽(yù)為“中國(guó)小五金之鄉(xiāng)”，是肇慶市供售電量最大的一個(gè)鎮(zhèn)。作為該鎮(zhèn)小五金產(chǎn)業(yè)的起源地之一，金一村擁有300余家五金加工廠，用電負(fù)荷十分集中。近幾年，到了用電高峰期，該臺(tái)區(qū)每月停電次數(shù)多，成了客戶投訴的重災(zāi)區(qū)。

“有老板要開一個(gè)小型廠，通常報(bào)裝的容量都比較大，出于滿足客戶報(bào)裝需求的考慮，我們會(huì)就近拉一條線路給他供電，久而久之，就出現(xiàn)了線路混亂、負(fù)荷分布不合理的狀況?！备咭╇娋纸鹄╇娝彼L(zhǎng)馮浩權(quán)介紹，由于位置局限，過(guò)去該區(qū)域方圓200米的范圍內(nèi)，共有7臺(tái)變壓器扎堆布置，低壓出線密集且交叉混亂。

實(shí)際上，金一村反映出的問(wèn)題只是金利供電所45個(gè)線損異常臺(tái)區(qū)的原因之一，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格小組的摸排和梳理，原因還包括竊電、超負(fù)荷導(dǎo)致計(jì)量失準(zhǔn)、戶變關(guān)系不一致……啃下這塊“硬骨頭”成為該所黨員的一大任務(wù)。

為了降損，金利供電所按照《肇慶供電局新時(shí)代黨建+營(yíng)銷服務(wù)融灣創(chuàng)一流“全能型”網(wǎng)格建設(shè)行動(dòng)方案》先試先行將供電區(qū)域劃分為5個(gè)服務(wù)網(wǎng)格。每個(gè)小組設(shè)一名牽頭黨員，建立黨員管理責(zé)任區(qū)，實(shí)現(xiàn)所轄網(wǎng)格黨員“聯(lián)產(chǎn)承包，責(zé)任到人”，推動(dòng)解決某個(gè)村投訴多、青賠難等實(shí)際問(wèn)題。

“我們5個(gè)網(wǎng)格小組的牽頭黨員都有自己的‘責(zé)任田’，必須敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，帶頭啃硬骨頭。”金利供電所網(wǎng)格小組牽頭黨員梁醒華表示。他帶領(lǐng)組員對(duì)管轄的64個(gè)公變、37個(gè)專變進(jìn)行走訪調(diào)查，下大力氣處理了超負(fù)荷、戶變關(guān)系不一致、線損異常等工作。在他們的努力下，金一工業(yè)臺(tái)區(qū)線行美觀了、電壓穩(wěn)定了，綜合線損從50%降至0，客戶投訴也大幅下降。

全能型網(wǎng)格推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合

“我們旨在通過(guò)黨建和業(yè)務(wù)目標(biāo)、指標(biāo)以及過(guò)程的融合，發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，將黨建的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)?！闭貞c供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任莫廣堅(jiān)介紹。按照廣東電網(wǎng)公司黨建“1236”模式，肇慶供電局制定了“融灣145”提質(zhì)發(fā)展總體行動(dòng)計(jì)劃，在核心業(yè)務(wù)試點(diǎn)“黨建+”模式，以新時(shí)代黨建+營(yíng)銷服務(wù)“融灣”創(chuàng)一流工作思路，整合資源、挖潛增效，創(chuàng)新建設(shè)低壓運(yùn)維和服務(wù)“全能型”網(wǎng)格，推進(jìn)黨建與營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深度融合。

“全能型網(wǎng)格由市供電局‘三好業(yè)務(wù)’、縣區(qū)局‘三基鞏固’和供電所‘三個(gè)必爭(zhēng)’構(gòu)成，最終形成‘四化’的全能型網(wǎng)格黨員服務(wù)隊(duì)，解決當(dāng)前基層供電所低壓作業(yè)安全管控風(fēng)險(xiǎn)大、結(jié)構(gòu)性缺員、員工技能參差不齊、前端業(yè)務(wù)融合不足等難題。”莫廣堅(jiān)介紹。該局全能型網(wǎng)格核心工作分為隊(duì)伍建設(shè)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)維、經(jīng)濟(jì)價(jià)值四大緯度，設(shè)定14個(gè)考核評(píng)定指標(biāo)。如隊(duì)伍建設(shè)方面，要求網(wǎng)格內(nèi)的黨員發(fā)揮先鋒模范作用、提升自身技能技術(shù)水平、樹立榜樣。

“現(xiàn)在，黨員的身份意識(shí)強(qiáng)、組織關(guān)心支持力度大，已經(jīng)不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，大家很團(tuán)結(jié)，遇事敢管，不再怕事，社會(huì)各界對(duì)電網(wǎng)服務(wù)工作也更加支持?！毕乱徊?，肇慶供電局將總結(jié)試點(diǎn)的運(yùn)行情況，在全局47個(gè)供電所全面推行該模式，把黨建工作深度融入營(yíng)銷業(yè)務(wù)，提高客戶服務(wù)水平。