“我志愿加入共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，牢記黨的宗旨，弘揚(yáng)企業(yè)精神，遵守服務(wù)要求，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，全心全意為客戶服務(wù)，為黨旗增輝，為社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！”提起供電服務(wù)，不少蘭州市民自然而然會(huì)想到被稱為“電力110”的國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。
國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力黨員服務(wù)隊(duì)成立4年多來(lái)，真誠(chéng)兌現(xiàn)“有呼必應(yīng)，有難必幫”的承諾，本著“停電不停服務(wù)”“你用電我用心”的崇高理念，以最平凡、最樸實(shí)的行動(dòng)，傾力服務(wù)每一位電力客戶。
“有困難，我先上！”
“只有讓老百姓滿意，才是衡量一支隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”這是黨員服務(wù)隊(duì)每一位隊(duì)員的鏗鏘誓言。
2015年初，蘭州市政府決定對(duì)城關(guān)區(qū)鹽場(chǎng)路進(jìn)行道路拓寬改造，所有架空線路需進(jìn)行入地改造。由于線路多、停電范圍大，黨員服務(wù)隊(duì)全力啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)做好停電宣傳解釋工作，嚴(yán)謹(jǐn)做好客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、用電負(fù)荷情況核實(shí)，按期完成改造任務(wù)，改造工程中涉及的11條10KV線路152戶客戶無(wú)一出現(xiàn)用電異常。
2015年4月，隨著氣候轉(zhuǎn)暖，一些農(nóng)戶開始新建或者翻修自家房屋，形成了農(nóng)村新裝用電的小高峰。為了使農(nóng)戶能夠及早用上電，黨員服務(wù)隊(duì)加班加點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案，配合用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)完成了新裝供電，當(dāng)月就累計(jì)實(shí)施農(nóng)村客戶新裝供電21戶。
“你的滿意，是對(duì)我們最大的肯定”
“技術(shù)精湛，服務(wù)熱情，方便快捷”——接受過服務(wù)的群眾都這樣評(píng)價(jià)。
馬美蓮老人長(zhǎng)年在外地生活，今年5月回到蘭州家中時(shí)，發(fā)現(xiàn)家中用電異常，來(lái)到黨員服務(wù)隊(duì)尋求幫助。了解情況后，黨員服務(wù)隊(duì)二話不說，立即上門查勘，在最短時(shí)間內(nèi)排除了故障，解決了老人的實(shí)際困難。
今年盛夏時(shí)節(jié)，家住雁灘的馮先生撥打營(yíng)業(yè)廳電話，反映家中無(wú)電。雖然已經(jīng)是下班時(shí)間，但考慮到天氣炎熱，客戶家中又有老人和小孩，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員放棄休息時(shí)間前往處理。檢查發(fā)現(xiàn)客戶電表出線帶電，無(wú)電原因?yàn)榭蛻艨諝忾_關(guān)燒壞，需要自行更換。隊(duì)員們幫助客戶購(gòu)買開關(guān)，在第一時(shí)間完成更換，確保了客戶在高溫天正常用電。
“用我的心，溫暖你的心”除了做好自身業(yè)務(wù)工作，黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還開展了“和諧電力光明行”“愛心助殘助困”等系列活動(dòng)。
82歲的徐本功老人體弱多病、腿腳行動(dòng)不便，與患有癲癇病的兒子相依為命，靠低保維持生活。黨員服務(wù)隊(duì)員將老人看作自己的親人，主動(dòng)上門為老人打掃房屋，擦玻璃、掃院落，仔細(xì)檢查電表接線，查看屋內(nèi)用電設(shè)備是否正常，送來(lái)米、面、油等生活必需品。每個(gè)月黨員服務(wù)隊(duì)員們的到來(lái)，都會(huì)讓小小的院落里充滿了歡聲笑語(yǔ)，而像徐本功老人這樣長(zhǎng)期接受黨員服務(wù)隊(duì)幫扶的客戶達(dá)32戶。
有呼必應(yīng)、有難必幫。這支黨員服務(wù)隊(duì)每天都在重復(fù)著平凡而瑣碎的工作，在客戶斷電時(shí)第一時(shí)間帶去光明，在群眾生活困難時(shí)第一時(shí)間送去溫暖
