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國網(wǎng)蚌埠供電公司配網(wǎng)語音人機交互智能調(diào)度系統(tǒng)上線

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-02-21 16:43:33  作者:蘇英、何壯

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員蘇英、何壯) “2023年2月15日03時26分,蚌埠集控楊新紅匯報:雙墩變雙淮06開關(guān)過流Ⅲ段跳閘,重合成功,電流下降。”“打開圖模系統(tǒng)”“打開雙淮06線”“打開開關(guān)跳閘”……在蚌埠公司供電服務(wù)指揮中心調(diào)度大廳內(nèi),配電調(diào)度班值班員朱玉飛正通過話筒向新上線的配網(wǎng)智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)送一條條指令,共同解決一處配網(wǎng)問題。

  當前,蚌埠配網(wǎng)所轄線路498條,開閉所667座,開關(guān)21909個,配變9747臺,供電客戶約133.6萬。據(jù)統(tǒng)計,2022年共撥打和接聽值班調(diào)度電話25337次,執(zhí)行調(diào)度指令票2403份、口令4568份,累計記錄調(diào)度運行日志約27萬字。日均通話約70次、通話時長1小時21分鐘,日均執(zhí)行指令票約6.6份、口令約12.5份,日志記錄時長約13分鐘/次。人工手段已不能滿足當前配網(wǎng)調(diào)度實際需要,工作中暴露的接聽不及時、記錄不完整、處置效率低等問題,嚴重影響配網(wǎng)調(diào)度的及時性和準確性。

  為了適應(yīng)配網(wǎng)調(diào)度新發(fā)展新要求,2022年,蚌埠公司主動承擔基于語音人機交互的配網(wǎng)智能調(diào)度數(shù)字化項目研發(fā),融合語音交互、RPA(流程自動化)、NLP(自然語言處理)技術(shù),構(gòu)建蚌埠地區(qū)配網(wǎng)調(diào)度專屬智能語音引擎庫,打造蚌埠地區(qū)圖模萬級設(shè)備信息庫,實現(xiàn)語音及通話內(nèi)容實時精準轉(zhuǎn)錄文本、文本智能識別錄入,開發(fā)語音喚醒指令、業(yè)務(wù)流程自動執(zhí)行等多系統(tǒng)、多場景集成化應(yīng)用。

  “通過新系統(tǒng)語音功能,在故障處置時,我們可以快速打開oms系統(tǒng)、圖模系統(tǒng),處置起來更高效、更輕松,同時語音內(nèi)容可實時錄入故障日志,使用起來很智能、很方便。”朱玉飛介紹道。

  據(jù)了解,建立語音轉(zhuǎn)錄能力平臺,實現(xiàn)實時語音、錄音自動識別錄入,通過不斷的電力行業(yè)專業(yè)名詞學習,識別準確率已達90%。利用RPA技術(shù),通過用戶界面與應(yīng)用交互,復制調(diào)度員的行動來實現(xiàn)流程的自動化,通過分析語音轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)自動執(zhí)行業(yè)務(wù)流程,學習調(diào)度人員方案模型,優(yōu)化操作。利用NLP技術(shù),使平臺擁有自然語言處理和智能語音識別的能力,可以在調(diào)度員監(jiān)控下,全面接管OMS等業(yè)務(wù)系統(tǒng),輔助調(diào)度員進行故障處置、調(diào)度操作。

  “通過人工智能手段取代重復性的機械工作,解放了調(diào)度員更多的時間和精力,聚焦到故障處置和安全調(diào)度上來,大幅提高了蚌埠地區(qū)配網(wǎng)智能調(diào)度和安全調(diào)度水平。”蚌埠公司供電服務(wù)指揮中心主任陳曉東說道。

  自配網(wǎng)語音人機交互智能調(diào)度系統(tǒng)試運行以來,已完成調(diào)度運行記錄六大模塊共計64字段的自動錄入,實現(xiàn)調(diào)度指令票、檢修申請單各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)狀態(tài)的自動流轉(zhuǎn),開展語音指令喚醒,快速定位、精準執(zhí)行調(diào)度操作等功能應(yīng)用,調(diào)度日志錄入時間同比下降約60%。


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