“您好，這是您的‘管家卡’，請注意留存。”10月14日，國網內蒙古東部電力有限公司供電監(jiān)管與支持中心客戶服務人員到內蒙古牧四方食品有限公司為客戶上門開通“管家卡”。9月30日，國網蒙東電力電費省級賬套切割上線，全面實現(xiàn)電費賬務省級統(tǒng)一管理。
此前，國網蒙東電力電費賬務管理以盟市、旗縣供電公司為單位，存在電費管理模式不統(tǒng)一、系統(tǒng)智能化水平較低、電費資金難以監(jiān)控等問題，導致人工審核工作量大、電費對賬工作難度大。
據(jù)介紹，電費賬務實行省級統(tǒng)一管理后，營業(yè)廳坐收業(yè)務賬務處理流程從10個環(huán)節(jié)減少到4個，轉賬直存業(yè)務賬務處理流程從10個環(huán)節(jié)減少到2個，第三方代收業(yè)務賬務處理流程從10個環(huán)節(jié)減少到5個。電費賬務處理效率提高了80%以上。
國網蒙東電力營銷部負責人介紹，電費賬務省級統(tǒng)一管理后，解決了企業(yè)轉存的業(yè)務難題。供電公司為企業(yè)客戶開通銀行專屬交納電費的“管家卡”，客戶一旦轉賬成功，系統(tǒng)就會自動完成到賬確認、自動清分銷賬，讓客戶不再往返銀行與供電營業(yè)廳，自動清分率達到99.98%，滿足客戶的差異化需求。另外，國網蒙東電力還給營銷業(yè)務應用系統(tǒng)增加了電費省級賬套、客戶明細賬等功能，與核算省級集中、資金管理省集中的管理模式相匹配，實現(xiàn)電費資金入賬實時動態(tài)監(jiān)管。
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