國網(wǎng)鹽城公司：以“不見面”辦電，貫通“看得見”服務(wù)

發(fā)布時間： 2020-12-01 08:37:10 來源：中國電力網(wǎng) 作者：吳文、陳昕

　　報載：最近，國網(wǎng)鹽城供電公司研發(fā)的電網(wǎng)輸變電工程前期合規(guī)建設(shè)審批系統(tǒng)，在江蘇政務(wù)服務(wù)平臺鹽城市政務(wù)審批管理平臺上線。在電力工程審批中，項目負責人只需項目核準、可研批復、環(huán)評穩(wěn)評等電子資料上傳至系統(tǒng)，相關(guān)部門就能在線完成審批。此舉實現(xiàn)了電力項目“不見面”辦電審批，貫通了“看得見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時大大提高了審批效率。

　　辦理用電報裝是市民、企業(yè)經(jīng)常接觸到的一項用電業(yè)務(wù)。以往，從提出申請到裝表送電需要多道環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要按照相關(guān)國家相關(guān)規(guī)定，到營業(yè)廳提交相關(guān)資料，手續(xù)繁瑣，有時資料有了差錯，還要往返數(shù)次。國網(wǎng)鹽城供電公司以優(yōu)化電力接入為目標，積極打造“不見面”的服務(wù)。比如促請相關(guān)政府部門將電力工程審批納入一體化平臺管理，實現(xiàn)同一類項目、同一套流程，基礎(chǔ)材料共享，業(yè)務(wù)審批并行，充分壓減審批時間，提高辦事效率，使項目前期業(yè)務(wù)流程都在線上辦理，壓減辦結(jié)時長45個工作日，帶動縮短電網(wǎng)建設(shè)工程周期;比如加快推進綜合能源服務(wù)創(chuàng)新機制，全面構(gòu)建“強前端、大后臺”綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)體系，通過線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺平臺，實現(xiàn)客戶“一次都不跑”的“不見面”服務(wù)，努力推動企業(yè)由電能服務(wù)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變;比如，在營業(yè)窗口，用戶可通過綜合性自助服務(wù)終端機或自助電腦，開展用電線上申報，實現(xiàn)咨詢和辦電“一窗受理、只跑一次、一次辦成”，辦理時間平均壓縮37%，辦事效率平均提升30%以上;再如，以提升市場主體獲得感為落腳點，不斷優(yōu)化工作流程，通過電力營銷系統(tǒng)與市工程項目建設(shè)審批平臺數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)了客戶電力外線工程的線上報規(guī)、并聯(lián)審批，從“現(xiàn)場”走向了“線上”的“不見面”交易新階段。諸如此類，不一而足。

　　由此，國網(wǎng)鹽城公司的“不見面”辦電，真正實現(xiàn)了“信息多跑路，群眾少跑腿”，用戶得到了“看得見”的實惠。我們要認真學習這一做法和經(jīng)驗，推行“不見面”的辦電模式，切實為社會和企業(yè)減負，這樣才能提高客戶辦電效率、降低客戶用電成本，才能讓“不見面”辦電業(yè)擴提速一半以上，進而讓電力營商環(huán)境的優(yōu)化成為社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”。