近日，國網(wǎng)福建南平供電公司組織人員走進南平全市各工業(yè)園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)用電需求。長期以來，國網(wǎng)南平供電公司把主題教育學習成果轉化為干事創(chuàng)業(yè)的動力和成效，組建多支共產黨員助企服務小分隊，為企業(yè)提供“點對點、一站式”貼心服務，幫助企業(yè)協(xié)調解決用電、資金周轉等方面的困難，為企業(yè)解難題、鼓干勁、強信心，全力服務企業(yè)復工復產，精準解決企業(yè)急難愁盼問題，促進經(jīng)濟高質量發(fā)展。
隨著城鄉(xiāng)發(fā)展步伐加快，對電力的需求也在不斷增加，國網(wǎng)南平供電公司全域優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶獲得感和滿意度，為助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。
電力賦能 助推企業(yè)駛入“快車道”
“現(xiàn)在供電服務非常周到，我從來不擔心停電問題。”3月18日，當看到國網(wǎng)南平供電公司共產黨員服務隊又一次主動上門幫助企業(yè)檢查用電安全隱患時，南平市邵武市永太高新材料有限公司生產總監(jiān)督王和平高興地說。
國網(wǎng)邵武市供電公司員工幫助客戶檢查用電設備安全。(朱麗 攝)
邵武市金塘工業(yè)園區(qū)是省級循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)、省級綠色園區(qū)，是福建省“十四五”規(guī)劃氟新材料產業(yè)集群平臺，園區(qū)入駐企業(yè)92家，投產54家，規(guī)模以上企業(yè)33家，目前正全力打造氟新材料300億產業(yè)集群、林產工業(yè)200億產業(yè)集群、生物醫(yī)藥和新型輕紡2個100億產業(yè)集群，是南平市重要的經(jīng)濟增長點。
為助力金塘工業(yè)園區(qū)企業(yè)高質量發(fā)展，國網(wǎng)邵武市供電公司構建智慧“供電管家+專業(yè)團隊支撐”服務體系，在園區(qū)派駐“電管家”，變被動為主動，以駐點的方式，第一時間主動收集客戶用電需求，建立“一客戶一檔案”，及時幫助企業(yè)客戶辦理用電業(yè)務，并答疑解惑，解決用電實際困難，當好政企“服務員”，無縫對接黨委政府為民辦實事項目、重點建設項目，扎實做好企業(yè)項目建設的電力保障工作。尤其是針對節(jié)后復工復產企業(yè)，“電管家”們按照節(jié)前申請暫停用電業(yè)務的企業(yè)名單，提前通過電話、微信等渠道，了解企業(yè)暫?；謴颓闆r。僅用不到一周時間，該公司便協(xié)助康福竹業(yè)、意創(chuàng)機械等園區(qū)內20多家企業(yè)用戶完成暫停后的恢復用電業(yè)務，及時保障了企業(yè)生產用電需求，贏得了客戶認可和贊譽。截至目前，國網(wǎng)邵武市供電公司已為金塘工業(yè)園區(qū)內32家企業(yè)辦理了暫?；謴凸╇姌I(yè)務，節(jié)后走訪服務企業(yè)20余家，為企業(yè)節(jié)后復工用電提供了堅強保障。
長期以來，國網(wǎng)南平供電公司梳理重要客戶名單，建立溝通機制，全面摸排供區(qū)內企業(yè)生產情況，通過用電信息采集系統(tǒng)分析客戶用電數(shù)據(jù)，實行“一對一”全過程跟蹤服務，多次逐戶回訪。為企業(yè)提供“一企一策”精準服務，及時組織員工上門幫助企業(yè)檢查配電室設備、車間用電設備運行情況，消除企業(yè)用電安全隱患，確保企業(yè)生產用電安全。詳細了解企業(yè)安全用電應急預案、用電設備運行維護管理等情況，提前摸清生產用電需求，為企業(yè)量身定制合理化用電方案，確保企業(yè)的電力設備以最好的狀態(tài)投入安全生產，助力企業(yè)降本增效。同時通過電力運行、報裝接電、產業(yè)集群發(fā)展等電力數(shù)據(jù)分析，為政府決策部署提供科學的數(shù)據(jù)支撐，為用電客戶提供能效診斷報告，努力為用電客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質的供電服務，真正做到讓客戶滿意，讓黨和政府滿意，以堅強的電網(wǎng)和優(yōu)質服務助力地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。
電靚萬企 護航地方產業(yè)發(fā)展“滿格電”
“現(xiàn)在辦電都是網(wǎng)上數(shù)字化辦理，太便捷了，且還有供電公司的工作人員全過程指導服務，解決了我的燃眉之急。”3月15日，福建常松新材料科技有限公司報裝高壓增容用電需求，該企業(yè)負責人周益民對國網(wǎng)松溪縣供電公司客戶經(jīng)理楊甫林上門服務十分滿意。
國網(wǎng)松溪縣供電公司營銷部工作人員楊甫林和陳添偉根據(jù)企業(yè)新增生產線制定個性化方案。(吳惠蘭 攝)
據(jù)了解，常松新材料科技公司位于松溪縣河東鄉(xiāng)紡織園，是松溪縣“一根絲”產業(yè)的龍頭企業(yè)，主營再生滌綸短纖纖維、新材料技術研發(fā)、合成纖維制造。今年3月，該企業(yè)擬定新增1條生產線擴大產量，然而，伴隨著新設備投入，該企業(yè)的用電需求也進一步增加。國網(wǎng)松溪縣供電公司統(tǒng)籌了解企業(yè)未來發(fā)展及當下急切的用電需求情況，為其制定了高壓增容至12600千伏安的個性化方案。
在高壓增容業(yè)務辦理過程中，國網(wǎng)松溪縣供電公司結合新型電力營銷系統(tǒng)，推行數(shù)字化辦電新模式，主動為客戶提供數(shù)字化辦電業(yè)務，同步在業(yè)務受理、方案答復、工程實施等環(huán)節(jié)，安排客戶經(jīng)理進行跟蹤辦理推送信息，確?？蛻粜略龅母黝愑秒娦枨竽軌蚩焖夙憫瑫r刻了解高壓增容業(yè)務辦理的相關事項和標準，進一步提升客戶用電業(yè)務辦理的滿意度和獲得感。
踐行新時代電力“雙滿意”工程，全面提升“獲得電力”服務水平。今年以來，國網(wǎng)南平供電公司創(chuàng)新供電服務舉措，通過全面推廣并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“開門接電”服務，將電力服務提前至項目招商洽談、土地出讓、企業(yè)開辦等環(huán)節(jié)，力爭項目“簽約即服務、開工即配套、交地即接電”。同時通過創(chuàng)新“1234”水電氣訊業(yè)務聯(lián)動辦理、貫通線上和線下辦理渠道、推廣“電e金服”等金融服務，以及打造集傳統(tǒng)業(yè)務與智慧用能為一體的智能服務環(huán)境體驗中心等措施，助力打造“便利南平”，服務南平綠色產業(yè)發(fā)展。
“2023年以來，我們還發(fā)揮電網(wǎng)的樞紐和平臺作用，在南平市榮華山產業(yè)低碳產業(yè)示范園區(qū)內先行先試新型電力系統(tǒng)新技術、新機制。”國網(wǎng)南平供電公司數(shù)字化工作部主任黃書清介紹，目前該公司通過構建“碳能智聯(lián)”閉環(huán)管控體系，打造園區(qū)級智慧低碳電力系統(tǒng)，著力推動工業(yè)園區(qū)這一全國主要碳排對象的數(shù)字低碳轉型，實現(xiàn)智慧低碳園區(qū)甚至零碳園區(qū)發(fā)展。
“定制化”服務 助企降耗提質
“供電公司服務態(tài)度好，效率高，幫我們企業(yè)解決了一個大問題!”3月18日，位于福建省建甌市工業(yè)園內的竺駿竹業(yè)有限公司完成二期能源清潔化設備升級改造后，申請恢復送電。國網(wǎng)建甌市供電公司迅速響應，當日便成功送電，獲得該企業(yè)負責人的稱贊和感謝。
國網(wǎng)建甌市供電公司組織員工走進竺駿竹業(yè)有限公司，零距離與客戶交流，了解企業(yè)用電需求。(張顯鳳 攝)
建甌市有著豐富的竹子資源，當?shù)夭葴?ldquo;綠色”“低碳”“共富”的節(jié)點，堅持走“以竹代塑”“以竹代木”低碳發(fā)展之路。在建甌市竺駿竹業(yè)有限公司的生產車間，機聲隆隆，一根根毛竹被分段切割后再上生產線，經(jīng)選料、切割、做弧、倒角、刻雕、成型定型、包裝等多道工序后，一個個精美的現(xiàn)代竹制品在電力賦能下有了新的生命力。
“我們公司原是以竹地板為主營業(yè)務，隨著市場變化，公司進行了產品和產業(yè)的轉型升級。目前，我們生產的各類竹制工藝品都遠銷海外。企業(yè)的穩(wěn)定生產和發(fā)展，離不開優(yōu)質電力的保障，我們對公司發(fā)展充滿了信心。”建甌市竺駿竹業(yè)有限公司總經(jīng)理蔡佐俊的興奮之情溢于言表。為保障生產用電，國網(wǎng)建甌市供電公司的客戶經(jīng)理會定時上門了解著企業(yè)的生產狀況，對設備、線路運行情況進行查看，確保所有機器不“帶病”上崗。企業(yè)有用電方面的問題，一個電話就能解決。
在建甌市竹產業(yè)園區(qū)，各類竹企業(yè)比鄰而立，繁忙的生產線上，不同的竹制品在電力的賦能下，已變換成低碳生態(tài)產品。為保障企業(yè)產業(yè)升級和產能擴大，國網(wǎng)建甌市供電公司編制企業(yè)“一企一策”“一事一議”供電服務手冊，多舉措為客戶提供便捷的用電渠道。同時定期開展用電檢查，及時幫助企業(yè)消除用電安全隱患，保障企業(yè)穩(wěn)定運轉，賦能竹產業(yè)高質量發(fā)展。
目前，南平全市竹產業(yè)發(fā)展風生水起，綠色、節(jié)能產品不斷問世。以科技創(chuàng)新為引領，搶抓“以竹代塑”發(fā)展機遇，努力將一根竹“吃干榨盡”，不僅讓“小”竹子長成“大”產業(yè)，也讓綠色竹山成為群眾的幸福“靠山”?？萍忌壆a業(yè)，電力賦能企業(yè)。在國網(wǎng)南平供電公司可靠電力的保障下，南平全市各大竹制品生產企業(yè)深刻感受到從“用上電”到“用好電”的電力服務升級。
穩(wěn)定的電能、優(yōu)質的服務，以及良好的電力營商環(huán)境，給廣大企業(yè)客戶吃下了一顆“定心丸”，助推企業(yè)駛入生產“快車道”，大大提高了企業(yè)生產效益，有力促進了地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。
來源：中國能源網(wǎng) 作者：陳書忠 張顯鳳 朱麗 蔡政
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